2018年5月21日
B+Com(ビーコム)とは、Bluetooth(ブルートゥース)対応 Intercom(インターコム)の略称です。
B+Com(ビーコム)で始める新バイクライフ 最小化
まだ市場に出て間もないホットなジャンルといえるこのB+Com(ビーコム)ですが、それだけに色々な可能性を秘めてます。 そこでB+Com(ビーコム)の先駆者でもある、私達サインハウスが、専用のコミュニティサイトを立ち上げることにしました。 様々なユーザーさんの貴重なご意見、ご要望などを取り入れて、バイクライフをもっと快適に、もっと盛り上げていきたいと願っています。

 

B+COM (ビーコム) News 最小化

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B+Com(ビーコム)のブログ 最小化
B+COM (BlueTooth interCOM) - ビーコムとは、ブルートゥースワイヤレス対応のインカムの総称
5 1

投稿者: B+COM
2008/05/01 1:17


☆☆こんな方のために☆☆☆
-B+COM(ビーコム)をご購入後、使い方が良く分からない方
-B+COM(ビーコム)をご購入後、操作がうまく行っていない方

B+COMご購入後の使い方・操作方法(BlueTooth系以外)に関するご質問、お問い合わせはこちらへお願いします。

まずはB+Com(ビーコム)のFAQコーナーが有りますので、ここをチェックしてみて下さい。
>>>B+Com(ビーコム)のFAQ(よくある質問)はこちら

尚、製品の不都合に関するご質問やご報告は直接返信が必要となりますので
まで直接メールをお送りください。

返信はブログのみの返答になる場合も有ります。
メールの内容につきまして、有益な情報であれば匿名としてブログに使わせて頂く場合が有ります。ブログでの掲載不可の場合は、お問い合わせのメールにその旨をご記入ください。ご記入がないと了解済みとさせて頂きます。

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329個のコメントが投稿されています

ID:92

使用時間を長くする方法は無いでしょうか。

ツーリングに使用しておりますが、・
オーディオ:最大音声出力時... 使用時間を長くする方法は無いでしょうか。
ツーリングに使用しておりますが、
・オーディオ:最大音声出力時間=約6.5時間・B+COM:最大通話時間=約2.8時間
ですと一日のツーリングでバッテリーが持ちません。
休憩時に電源を切っておりますが、電源ボタン3秒押しもあり、ちょっとしたときに電源のOn/Offも面倒です。

使用しながら充電ができるオプションはできないでしょうか。

投稿者:マーライオン 投稿日:   2008/05/10 3:11
ID:106

無線機の頭切れについて

無線機の「頭切れ」を抑えるためには無線受信機に「※ボックス機能」(音声保存エリア)搭載無線機をお探しになられることをお勧めします。※無線機が信号を受信してから、実際にインカムから音声がきこえるようになるまでのタイムラグ分を無線機本体のメモリーに記憶しておき頭切れをカバーする機能

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/05/14 22:12
ID:111

b+comさん、ありがとうございます。

色々読ませて頂き、理解できたよう気がしますが、正直素人ですみません。不安ですので確認させて下さい。

ナビZUMO550とビーコムを使用します。携帯電話、音楽は聞きません。同乗者との会話及びナビ音声をbleutoothで使用するとします。
?会話中に会話を途切らせずにナビ音声を同時には聞けない。

?会話中にナビ音声が割り込んでくれば(運転者側のみでOK)、会話は途切れる。ナビのbluetoothがスリープモードに入った状態で会話は再開できる。

これで正しいでしょうか?
もし正しい場合には設定方法はどういう順序ですればよいのでしょうか?

ホント素人ですみません。

投稿者:よっしー 投稿日:   2008/05/15 22:31
ID:125

AU携帯のW54Sで質問ですが

B+COMとの組み合わせで携帯電話の発信、着信、リダイヤルと携帯電話音楽の再生は可能でしょうか?
可能であればW54Sに機種変更しようと考えております。
FAQをみてもB+COM コントロールの部分は「?」になっておりました。
ご回答宜しくお願いします。

投稿者:匿名 投稿日:   2008/06/01 18:22
ID:146

匿名様 :2台の動作が違うの件

このような症状の場合には「リセット(初期化)」をしてから再度ペアリングを行ってみて下さい。
その際に周辺のディバイスの電源を切ってペアリングするようにお願いします。(説明書記載内容)
それでも同じ場合には弊社にて検品をいたします。その時にお客様のトランスミッターもお借りすると解り易いと思います。
ご迷惑おかけします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/07/11 0:12
ID:150

匿名 さん: レーダー(Bluetooth未対応)の警告音を聞く方法の件

匿名 さん
レーダー(Bluetooth未対応)の警告音を聞く方法の件
ビーコムご利用ありがとうございます。
1)ビーコムは携帯電話、ビーコム通話の通話を優先している為、オーディオチャンネル(A2DP)は優先順位が3番になっております。
この優先順位は変えられません。
2)ビーコムのBluetooth通信は複数チャンネル同時使用は仕様上出来ません。
3)各チャンネルの切り替えは多少タイムラグが有る。

上記の理由により匿名さんのプランは現状では残念ながら出来ませんが、今後の開発の参考にさせて頂きます。
お問い合わせありがとうございます。
関連記事

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/07/17 3:23
ID:161

匿名様 :スタンダード無線の「FTM-10S」のの対応品識別方法

匿名様
スタンダード無線の「FTM-10S」のの対応品識別方法
1)商品の判別方法:
●商品
ビーコム背面(スポンジの下)に記載されているTELEC技適番号(電波法適合)をご確認下さい。
FTM10不適合=204WW20801500
FTM10適合 =201WW08215178
●パッケージ裏面
重量表記に80gと記載(以前のタイプは76g)
バッテリーが560mAと記載(以前のタイプは390mA)
B+COM品番「00068632」は両商品とも同じですのでご注意下さい。

2)バイクナビZUMOとはAudioボタンでペアリング
結論から申し上げると
ZUMO550にA2DP(ステレオプロファイル)機能が搭載されていない為、匿名様のご理解どうりとなります。
関連記事1
関連記事2
上記の記事も参考にしてみて下さい。

3)インコム通話の自動的に割り込み
将来的な商品計画として検討しております。
常に進化するビーコムをご支援下さい!!

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/08/21 3:48
ID:187

B+COMを購入して、やっと本格的に運用し始めたところなんですが

私のB+COMはAudioボタンとB+COMボタンが非常に固くて走行中にグローブをはめた手で操作するのは困難です。というか不可能です。
無線機と接続しているので、それらのボタンは走行中ほとんど操作しないので放っていたのですが、最近、友人も購入したので見せてもらったら、「B+COMボタン」の方だけは押しやすい。(「Audioボタン」はやっぱり押しづらい)
これって、そういうものなのでしょうか?
それとも不良品なのでしょうか?
不良品ならば、保障が効くのでしょうか?
以上、よろしくお願いします。

投稿者:匿名 投稿日:   2008/10/16 4:32
ID:188

(「Audioボタン」はやっぱり押しづらい)の件

AudioボタンおよびB+COMボタンは、やわらかいゴムのボタンにすれば押しやすくはなるのですが、構造上、強い力で押してしまうと内部ボタンが破損してしまう恐れがあります。それを防ぐ目的で(走行中は力が入ってしまうと予測されるため)固めのボタンで基盤のボタン部に強い力が掛からないようにしています。その為、設計上「かたい」ボタンとなっています。この仕様は弊社としても要検討課題ではあります。あまりにかたいというのであれば、点検・整備させて頂きますので保証書と一緒に弊社へお送り下さい。

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/10/17 2:33
ID:268

ウィンターグローブをはめたままでは

ウィンターグローブをはめたままでは、本体の操作ボタンが小さく感じ、
更に硬くて使い辛いのですが、何か対策方法はありますか?
超使い辛いです。

投稿者:tabiblo 投稿日:   2008/12/11 2:44
ID:270

B+comを既に使っているものですが

B+comを既に使っているものですが
MioP350も利用しており、Mio用のシーガーライター仕様の充電器ももっています。
そこでなのですが、この充電器をB+comにも使えますでしょうか。
ボルト値は同じなようですが、若干アンペア値が高いようなのですが、大丈夫でしょうか。
使わないほうがよいでしょうか。

投稿者:匿名 投稿日:   2008/12/11 3:06
ID:271

匿名様

匿名様
Mio用のシーガーライター仕様の充電器ももっています。の件
お手持ちの充電器の表示を見て頂いてMAX 5V-1.0Aなら問題は有りません。
サインハウス DC12V - ミニUSB DC5V 変換パワーケーブル
は5V-1.0Aですので問題なくご使用になれます
参考にして下さい。
よろしくお願いします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/12/11 3:07
ID:269

tabiblo様

tabiblo さん
本体の操作ボタンが小さく感じますの件
同じような書き込みが以前ありましたので参考にして下さい
参考記事
また、冬場は特にボタンが硬くなるようです。

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/12/16 5:20
ID:284

ボタンの硬さについて

先日、シングルユニットを購入しました。
とにかく、ボタンが硬いです。前の回答で明らかに硬い場合は、問い合わせてくれとあるのですが、シングルユニットのため、通常がどの程度なのかわかりません。
現状①メインボタンが一番ゆるく、B+COMボタンはその次、オーディオボタンが一番かたいという状況にある
②オーディオボタンはあまりに硬いため、指の先を使わないと押せない(毎回、指が痛くなる)
という状況です。
これは、不具合の可能性が高いでしょうか?

投稿者:匿名さん 投稿日:   2008/12/20 15:19
ID:292

Re: ボタンの硬さについて

商品によって多少個体差が有りますので
あまりにかたいというのであれば、点検・整備させて頂きますので保証書と一緒に弊社へお送り下さい。

投稿者:B+COM 投稿日:   2008/12/25 14:33
ID:302

はじめまして。夏にB-Comを購入し使用しています。

早速ですが,先日某バイクショップでB-Comのフェイスプレート(ヘアラインシルバー)を購入し装着したときの不具合についてお知らせします。
もともとクリアのプレートが付いているので交換は容易と考えていましたが,実施に取り付けようとすると,「B-Com」と印字されている裏側のフックが,後端の爪をはめると外れてしまい装着できませんでした。
これは成型時の変形かと思い,外れないように先端側のフックを表から押さえて後端の爪をはめ込んだところ,今度は後端の爪が折れてしまいました。
力任せの装着方法が悪かったのかと思い,先端側のフックの根元ををカッターでけがき引っかかりやすいようにし,後端の爪を接着修理して慎重に装着しましたが,また爪が折れてしまいました。
不思議に思い,折れた爪とフェイスプレートを本体にあわせて見たところ,どうも長さが足りていないような気がします。
思い出せば,後端の爪を両方引っ掛けたときに先端側のフックが外れていたので,フック~爪の長さが不足しているように思えるのです。
爪を折ってしまったのは力任せに作業した自分の非もあるかと思いますが,先端側フックのかかりが甘かったことを踏まえると,長さの不足も含め,どうしても製品が不出来だったとの疑念が拭えないのです。
同様のトラブルが報告されていなければ,たまたま私が購入した商品がそうであっただけかもしれませんが,先ずは一報をと思いメールしました。

長文,失礼いたしました。

投稿者:匿名 投稿日:   2009/01/07 19:21
ID:303

Re: はじめまして。夏にB-Comを購入し使用しています。

この度は、B+COMをお買い上げいただきありがとうございます。
また、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

ご指摘の通り、以下のように入れくい場合があります。
このフェイスプレートですが、装着にちょっとした「コツ」があります
これは、カラー付けをするとほんの僅かではありますが、変形およびバリが出てしまうためです。

もしよろしければ、問題のフェイスプレートと本体をお送り頂ければ、確認後、こちらで交換品をフィッティングしてお送り致します。

以上、大変お手数をお掛けいたしますが、ご確認の程よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/01/07 19:22
ID:307

タンデムで通信途中で切れる

 しばらく(約5分くらい)は会話ができるのですが,途中で切れて互いに通話できなくなります。LEDは青点滅です。メイン1台の電源を切ってから,再度電源を入れ相手を呼び出して再開しなくてはなりません。これって5分くらいで切れて再度呼び出さなくてはいけないものなのでしょうか?本日,7回程同様な症状でつなぎなおしました。よろしくお願い致します。

投稿者:kaz 投稿日:   2009/01/13 13:41
ID:309

Re: タンデムで通信途中で切れる

同じ種類のご質問が以前有りましたので
こちら
をごらん下さい
御迷惑お掛けします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/01/13 13:41
ID:310

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

 ↑ 上記のコメントを参考にさせていただいて、過去の記事も参照し、
FTM10Sとペアリングさせてみましたが「ID:307]の方と同じように5分ほど経つと自然に切れてしまいます。
LEDは青点滅です。再度電源を入れ直すと繋がるのも一緒ですし、
やはり同じように5分くらいで切れてしまうのも一緒です。
ペアで購入したので、どちらかの一台の不具合かと思いもう一台も設定し直して使用してみたのですが、
どちらも同じ症状で、何度もペアリングしているうちに今度は、FTMの表示はペアリングOKになるのですが、
B+COMでは音が出なくなりました。

そちらへ送らせて貰ってもよいですか?

投稿者:HID 投稿日:   2009/01/16 17:28
ID:311

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

現品を見てみないと分からないので
とりあえず、弊社へB+COMをお送り下さい。
点検確認させて頂きます
ご迷惑お掛けします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/01/16 17:31
ID:328

苦情

先日購入したのですが耳にスピーカーが当たり痛くて使い物になりません・・・フルフェイスとジェットヘルならば取り付け可能なはずですが使用に堪えません。

投稿者:どりおん 投稿日:   2009/01/27 11:35
ID:331

Re: 苦情

ビーコムスピーカはかなり薄くしてあるのですが
製品は汎用品の為、一部取り付け出来ないヘルメットもあります
でも、どうしてもビーコムを使いたい方へ
http://www.keisokuseigyo.jp/
http://www.keisokuseigyo.jp/faq.html#qa10
ここで
ワンオフヘルメットホーンを作ってもらえます
運が良ければ待ちでOK

●ヘルメットホン設置●
Hi-Fiドライバユニット採用
新規ユニット設置  :\12,6000
※内装交換できない機種
\4200加算(シューベルト等)

ご興味ありましたら相談してみて下さい

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/01/27 11:36
ID:335

リセットできません

B+COM電源オフの状態で、メインボタン、AUDIOボタン、B+COMボタン長押しでリセットとありますが、
何度やってもリセットできません。長押ししていると、青LEDが点灯して電源が入り、
そのまま押し続けていると、赤青高速点滅になります(何かのペアリング待機状態?)
説明書にあるような、赤青同時点灯には全くなってくれません。
ボタンの押し具合が悪いのかもしれませんが、そもそもボタンが固い上に
クリック感がないので、押せてるかどうかさえ分かりません。
ボタンが固すぎるのは、何とかなりませんでしょうか?

投稿者:FZ1 FAZER 投稿日:   2009/02/02 21:05
ID:337

雑音が入ってほとんど聞き取れない

スタンダードのFTM-10Sと組み合わせてB+COM使っています。仲間とツーリングしてアマ無線で連絡取り合うのですが、雑音が入ってほとんど聞き取れないとの事風きり音がを拾う様に聞きました。対処方法は何かありますか?

投稿者:55歳のリターンライダー 投稿日:   2009/02/05 13:38
ID:338

Re: B雑音が入ってほとんど聞き取れない

ビーコムは指向性マイクを使用してますので
マイクをなるべく口の正面になるようにビーコムをセットして
口元から1cm程度に近ずけてご使用下さい
これでかなり改善すると思いますがそれでも問題が有る場合は製品不良も考えられますので
弊社にお問い合わせ下さい。03-3702-5050

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/02/05 13:39
ID:341

Re: リセットできません

実機を拝見しないと何とも言えないので
点検・整備させて頂きたいと思います。
ご購入されたB+COMを保証書(販売店印もしくはそれに相当するものが記載された)を弊社へお送り下さい。
ご迷惑おかけします。
点検の上、修理もしくは交換をさせていただきます
ご迷惑おかけします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/02/06 11:27
ID:345

Re: Re: リセットできません

回答ありがとうございました。
実機の送付先は、2点質問がございます。

・送付先は、以下でいいですか?
〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス

・送料はどうしたらいいですか?

また、実機は2/1に購入し、一度も実走で使用していないことから、
初期不良品と思われます。二次トラブルの心配をしたくないので、
修理ではなく、交換をお願いします。

投稿者:FZ1 FAZER 投稿日:   2009/02/16 11:20
ID:346

blue tooth非搭載の携帯W53Hを使用しています。

blue tooth非搭載の携帯W53Hを使用しています。そのためサインハウスのトランスミッターを一緒に購入し、ペアリングさせました。2台ともトランスミッターを使用しているのですが、B+COM通話はできるのですが、携帯のトランスミッターが電源が入っている状態ですと、呼び出しもできなくなり携帯の音楽しか聴けなくなります。これは、トランスミッターを使用すると着信と音楽のみがつながるのではなく、常に携帯とつながっている状態になると思われます。(携帯のボタンを押すと、その音までスピーカーから聞こえる為)これでは、通話はできないし携帯の音楽もオーディオボタンでは止めることもできません。トランスミッターを使用するとこんなものなのでしょうか?解決方法があればよろしくお願いいたします。

投稿者:asigaru 投稿日:   2009/02/17 13:52
ID:348

Re: blue tooth非搭載の携帯W53Hを使用しています。

Asigaru様
お客様の仕様は内容からして
一台のビーコムで音楽用トランスミッターと携帯用トランスミッターを接続していると解釈しました
この理解の前提で
以前に同じような問い合わせが有りましたので
Re: 本体、と携帯、Audioトランスミッター本日購入しました。
を参考にして下さい。
よろしくお願いします

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/02/17 13:54
ID:347

Re: リセットできません

FZ1 FAZERさんご返事遅くなりすいません
送り先はこちらでOKです送料はsagawa着払いでお願いします
商品は修理では無く交換させていただきます
よろしくお願いします

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/02/17 13:56
ID:355

Re: ペアリングできない、リセットできない

Q. B+COM同士のペアリングができません
ここを参考にして下さい
それでも改善されない場合は
03-3702-5050
までお問い合わせ下さい
よろしくお願いします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/02/20 10:50
ID:354

ペアリングできない、リセットできない

お世話になっています。昨日、商品届きました。早速、開封し充電後、ペアリングを試みましたが、うまく行きません。ペアリングする2台をペアリングモード(赤青交互高速点滅)にし、ペアリングモード状態で1台のメインボタンを押してテスト発信を行いました。メインボタンを押した側のスピーカーから呼び出し音が出力されましたが、もう片方のB+COMのスピーカーから着信音が出力されません。何度も試みましたが、やはりうまく行かず、次のステップに進めません。どうすればいいのでしょうか?よろしく御教示お願いします。

投稿者:MORIHIRO 投稿日:   2009/02/20 10:51
ID:419

Re: ネットオークション等で

残念ながらこれに関して開できる情報はございませんもうしわけありません。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/04/07 17:13
ID:407

ネットオークション等で

こちらの商品は改良されたもの(駆動時間が増えた)があるようですがネットオークション等で購入する場合識別する方法はありますか??

投稿者:タロ 投稿日:   2009/04/07 17:14
ID:480

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

ACチャージャーを接続したままの放置は12時間程度であればほとんど影響が有りませんが
コンセントタイマーの使用(4時間程度)は理想的です
ちなみに私もそうしてます。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/05/08 18:25
ID:477

本体充電における適切な時間の充電方法について

お世話になります。ユーザーズマニュアル 7.にて「充電が完了するとLEDが青色点灯します」、「終了後もACチャージャーを接続したまま放置するとバッテリー劣化の原因となる」、とのことですが、「過充電によるバッテリー劣化」を防ぐことに目的とした際、充電開始から終了を見守ってジャックを抜くことができるほどの暇がない場合、例えば「コンセントタイマー等を使用して満充電に要する時間(3.2時間)程度の充電を実施」すればよいでしょうか?

投稿者:せんべい 投稿日:   2009/05/08 18:25
ID:513

SHOEI Z-5 Size[S]

B+COM を購入し、SHOEI Z-5 Size[S]に装着しましたが、すぐに耳が痛くなったり、頭痛が発生したりします。
頭などに負担がかからず、ヘルメットの性能を落とすことなく、よい装着方法などありませんでしょうか?

投稿者:yoyo 投稿日:   2009/05/15 15:26
ID:517

Re: SHOEI Z-5 Size[S]

SHOEI Z-5に関しては未検証な為、具体的な対策はお答え出来ませんが内装の内側にスピーカ装着したり内装一部加工で改善できる場合も有りますここ
も参考にしてください。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/05/15 15:35
ID:539

マイク感度と相手携帯の相性について

SB213を使っています。2件質問がございます。
(1)携帯通信時はB+COMマイクが拾う風切音は比較的抑えられていますが、B+COM同士の通信のときは40kmを越えたあたりから激しく風切音を拾ってしまうようで、スピーカーから大きなノイズが常時聞こえます。マイクはユニバーサルとフルフェイス用両方とも同じ状態で、ヘルメットはフルフェイスを使用しています。マイク位置も友人とペアリングのうえ実走行を重ねていろいろ試してみましたが、どうやっても改善できませんでした。携帯通信時とB+COM通信時でマイク感度の設定が違うのでしょうか?また、これは本体調整とかで改善されるのでしょうか?
(2)こちらからB+COMを使って電話をかけた場合、相手の携帯電話の機種によって聞き取りやすさがかなり違うようです。これもなにか理由や法則がありますか?

上記2件につきまして、よろしく回答をいただければと思います。

投稿者:オレンジボール 投稿日:   2009/05/25 18:41
ID:549

Re: マイク感度と相手携帯の相性について

マイク及びスピーカの取り付け方法でノイズはかなり変わりますが
商品不良の可能性もありますので、念のため
点検をさせてください
内容により整備、交換させて頂きますので
ご購入されたB+COMを保証書(販売店印もしくはそれに相当するものが記載された)を弊社へお送り下さい。大変、ご迷惑おかけします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/05/26 11:31
ID:575

Re: メインスイッチのゴム破損?

保障内で有れば
無償修理させて頂きますので保証書と一緒に弊社へお送り下さい。
ご迷惑おかけします

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/06/08 18:37
ID:571

メインスイッチのゴム破損?

b+com(SB203)ペアセットを購入してもうすぐ1年になります。
最近になって気付いてのですが両機ともメインボタンを押した時にゴムのボタンの
マイクと反対側が本体から離れて押し込まれてしまいます。
もう片方のマイク側は付いています。
押し込んだ時に中の部品が見えます。
もともとは防水のためにゴムスイッチ全部が周囲のプラスチックとくっついていた様に思うのですが
いかがでしょうか?
スイッチは硬めなのでいつも強く押してしまいます。
防水がきかず雨の時に水が入ると故障しそうなので不安です。
破損であれば修理できますでしょうか?

投稿者:ryu-05 投稿日:   2009/06/08 18:38
ID:614

Re: バッテリーの持ち時間に付いての質問です。

>音楽を聴くと2時間でバッテリーが無くなります。
これは使用時間が短すぎると思いますので
弊社にて点検をさせてください
内容により整備、交換させて頂きますので
ご購入されたB+COMを保証書(販売店印もしくはそれに相当するものが記載された)を弊社へお送り下さい。大変、ご迷惑おかけします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/06/26 12:42
ID:611

バッテリーの持ち時間に付いての質問です。

カタログなどに明示している持ち時間は、どういう温度で測定された条件となりますでしょうか?。
当方購入後1年ほど経過しましたが、最近フルに充電しても音楽を聴くと2時間でバッテリーが無くなります。また使用回数も多くて20回ほどですのでバッテリーのへたりもないのではないかと考えています。
バイク乗車時は乗車時に受ける風の影響で外気温から5~10℃くらい低い環境で動作していると思っていますので、意外と動作時の温度は年間通して高くないと思っていますので参考までに測定された温度などをお教え願えたらと思います。
また御社の補助バッテリー5400mAhも持っていますが、このバッテリーを使用するとビーコムやiPidなどでも満充電に遠く及ばない状態でチャージが終わってしまいます。約7割くらい入ったら終わっている様に思います。この症状もこういう物と認識をして居て良いのでしょうか?。ちなみに上記バッテリーで充電し、充電が終わった後三洋のエネループで充電を行うと更に多く充電されるので、この予備バッテリーがおかしい様に思っています。

投稿者:TTT 投稿日:   2009/06/26 12:43
ID:633

Re: メインスイッチついて質問

商品不良の可能性がありますので、点検・整備させて頂きます
ご購入されたB+COMと保証書(販売店印もしくはそれに相当するものが記載された)
を弊社へお送り下さい。
ご迷惑おかけします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/07/17 14:28
ID:628

メインスイッチついて質問

B+COM213を 一週間ほど前に購入しました
質問があります

1電源の入り切りでメインスイッチを長押ししても反応しない時があります
スイッチが固くて押しきれていないのでしょうか?
電話の着信等でも反応しない時があります
リセットも試しましたが改善されません 

2友人のB+COMとペアリングしてB+COM通話しましたが私方からの発信が出来ないようです
友人に発信してもらい通話状態にしておけば会話できます
原因と対処方法があれば教えてください

投稿者:AKI 投稿日:   2009/07/17 14:28
ID:637

ツーリング途中での充電方法

B+COM 203を使っています。ツーリングに行くと途中で(8時間程度)で電池があがり使えなくなります。途中で乾電池使用の充電器でもあれば昼飯時にでも充電すすると帰るまで使えるのですが・・・そんな充電器があったら教えてください。

投稿者:56歳のリターンライダー 投稿日:   2009/07/21 19:24
ID:649

Re: サインハウス DC12V - ミニUSB DC5V 変換パワーケーブルとSB213の接続

以下の点をお教え願います。
①充電に要する時間はどのくらいですか?
基本的にはB+COM SB213に付属のACチャージャーと同じなので約1.9時間で満充電致します。

②バイクのエンジンをかけなくても充電可能ですか?
バッテリーに直接繋げば可能ですが微弱電流が流れ続ける為、バッテリーがあがる恐れがありますのでご注意下さい。
バッテリーがあがるのを防ぐ為にスイッチを付けるのも方法の一つとしてあります。

③B+COM側の端子はバイクのどのあたりに持ってくるのが理想的でしょうか?
充電してる間はB+COMは使用できないのでシート下などをお勧めします。
手元に置いておきたいのであればハンドル周りが良いかと思われます。

④細かい点で不具合や加工、使用に際して注意すべきことがありますか?
DC12V - ミニUSB DC5V 変換パワーケーブルは加工することで使用できますが、
本来はB+COMに使用できるようには作られていませんので弊社といたしましては以下の商品をお勧め致します。

MBPモバイルバッテリーパック
バッテリーパック [1850mAhリチウムイオン内蔵タイプ]

使い方はこちらをご覧下さい。

以上宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/07/24 11:34
ID:645

サインハウス DC12V - ミニUSB DC5V 変換パワーケーブルとSB213の接続

以下の点をお教え願います。①充電に要する時間はどのくらいですか?②バイクのエンジンをかけなくても充電可能ですか?③B+COM側の端子はバイクのどのあたりに持ってくるのが理想的でしょうか?④細かい点で不具合や加工、使用に際して注意すべきことがありますか?できるだけ詳しく回答いただけると助かります。よろしくお願いします。

投稿者:wantedito 投稿日:   2009/07/24 11:35
ID:653

Re: ツーリング途中での充電方法

以下の商品をお使い下さい。

MBPモバイルバッテリーパック

バッテリーパック [1850mAhリチウムイオン内蔵タイプ]
※B+COM推奨 バッテリーパック [単三形充電池タイプ]は廃盤です。

1時間でSB213なら約90%、SB203なら約60%充電可能です。
使い方はこちらをご覧下さい。

以上宜しくお願い致します。


投稿者:B+COM 投稿日:   2009/07/24 16:57
ID:655

ヘルメットにしっくり装着できません

アライRAM3のジェットタイプに取り付けようとしていますが,ホルダーとヘルメット外装の厚みの関係から,B-com本体が奥まで入らず浮いてしまい,うまくセットできません。なにか良い方法はありませんか?今,考えているのは,ホルダーを切って,マジックテープで付けようと思っていますが???

投稿者:ゴリ造 投稿日:   2009/07/27 13:06
ID:656

Re: ヘルメットにしっくり装着できません

シューベルト等、外装の厚みによってB+COMの取付ができないヘルメットはあります。
アライRAM3も同様でしっかり取付けられませんが顎紐をB+COMのホルダーに通した状態で取付けると、落ちる心配は無くなります。
ホルダーを切り、マジックテープを使っての取付け方法は弊社のスタッフにも実施しているものはいますが、その後何か故障があった際には保障対象外になる可能性もありますのでご了承下さい。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/07/27 15:29
ID:684

Re: 以下3点のB+COMの不具合について

お手持ちの現品を点検・修理・交換等対応させていただきますので、大変お手数をお掛けいたしますがご購入されたキット全てと保証書を添えて、保証書に記載の住所まで、佐川急便(もしくはヤマト宅急便)の送料着払いにてお送り願います。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/08/17 15:41
ID:682

以下3点のB+COMの不具合について

※B+COMが2台あるため「A」「B」に分けています。
・A:メインボタンの亀裂があるB+COM
・B:今年6月にメインボタン亀裂脱落で修理交換したB+COM
購入は、昨年の9月です。

1)メインボタンの亀裂(A)
 今年の6月にもう一方のメインボタンが亀裂脱落して修理していますが、
 もう一方も同様にボタンに亀裂が入ってきているため修理をお願いできますか。

2)マイクから音声が聞こえない(B)
 6月にメインボタンの亀裂脱落で交換したB+COM側マイクからの音声が
 他方のB+COM(A)から聞こえません。(ペアリングしたリセット前の状態で)

3)ペアリングできなくなりました(A・B両方)
 念のため、両方をリセットして、再ペアリングしたところ、
 今度は、ペアリングが出来なくなってしまいました。

上記の確認と修理をお願いできますか。

■お願い■
B+COMを利用して、ツーリングでは非常に重宝するアイテムだと
思っております。また、利用者の視点に立った新機種の改良など、
今後とも期待している部分でもあります。
ただ、今回の不具合にもあるようにメインボタンのON/OFFなど利用頻度の
高いスイッチは、1年以内で亀裂が入ってしまうものなのでしょうか?
2台ともに同様の亀裂が発生したので、ボタン部分の耐久性や仕様に
関して改善をお願いしたい部分であると思います。

以上、宜しくお願いいたします。

投稿者:HIRO 投稿日:   2009/08/17 15:43
ID:701

Re: Schuberth C3に取り付け

シューベルトに関しては全て加工が必要となります。
シューベルトについてはここを参考にしてください。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/09/02 15:40
ID:700

Re: Schuberth C3に取り付け

先日家内とツーリングに行き早速SB213を使用しました。携帯も音楽も会話も思っていた以上に良くて嬉しくなりました。修理に出していたSchuberth C3に取り付けようとしたところクリップするところの厚みが多く取り付けができません。なんとかならないでしょうか?

投稿者:ぴぃ 投稿日:   2009/09/02 15:41
ID:704

Re: FTM-10SとB+COM マイクノイズ

スタンダードのFTM-10Sと組み合わせてB+COM使っています。仲間とツーリングしてアマ無線で連絡取り合うのですが、雑音・風きり音が結構あって聞きずらいといわれます。
前回、無線機のマイクゲイン調整で少しはよくなっているのですが、なにか対応方法を教えて下さい。ナビの音声や無線の受信音声のほうはクリアに聞けます。

投稿者:mic19530203 投稿日:   2009/09/03 13:52
ID:709

メインボタンの亀裂について

メインボタンに亀裂が入ってきているのですが、修理をお願いすることはできますか?
なお、保証書への押印がありません。
(中古品をオークションにて購入しているためどこで購入されたのか不明ですが、旧SB203を新SB203へアップデートしているとのことです。)
よろしくお願いします。

投稿者:ぱぴお 投稿日:   2009/09/08 16:37
ID:710

Re: メインボタンの亀裂について

保障期間内と証明できるレシートなどがあれば、B+COMの状態を検品し無償、又は有償で修理致します。
保障期間がわからない場合は有償となります。

有償修理は返送の送料込みで『4935円』です。
佐川急便着払いで以下の住所にお願い致します。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

発送の際はB+COMに修理依頼とわかるようメモ書きの同梱お願い致します。
修理はだいたい1、2日営業日で対応できます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/09/08 16:43
ID:711

Re: Re: Re: FTM-10SとB+COM マイクノイズ

FTM-10Sでのインカム通話の時だけマイクに不具合があるのでしょうか?
もし、そうであればID:705で返答した内容で改善されると思われます。
ID:705で説明した方法で改善されないのであればB+COMに不具合がある可能性がありますので検品致しますので、お手数ですが弊社に送っては頂けないでしょうか。

検品依頼の際は保証書とB+COMに今回の不具合の症状がわかるようメモ書きを同梱し佐川急便着払いで以下の住所にお願い致します。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

検品は5営業日以内にできるだけ早く対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/09/08 17:10
ID:708

Re: Re: FTM-10SとB+COM マイクノイズ

B+COMの機種は SB203です。記入をしてませんで恐れ入れます。
受信はなんら問題ないのですが、マイク-(アマチュア無線で使用)での送信が
聞こえずらい様です。 ---雑音が多い---らしいのです。

投稿者:mic19530203 投稿日:   2009/09/08 17:11
ID:719

Re: Re: FTM-10SとB+COM マイクノイズ

購入して頂いた商品で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
B+COMに不具合がある可能性があります。
検品致しますので、お手数ですが弊社に送っては頂けないでしょうか。

検品依頼の際は保証書とB+COMに今回の不具合の症状がわかるようメモ書きを同梱し佐川急便着払いで以下の住所にお願い致します。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

検品は5営業日以内にできるだけ早く対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/09/10 17:49
ID:716

Re: FTM-10SとB+COM マイクノイズ

お世話になります。
自分も友人も、FTM-10SとB+COMを使用していますが、やはりノイズがかなり酷いです。
ツーリングで仲間内でもノイズがひどく聞きづらい(というより何を言っているかわからない)くらいだそうです。
また自分もFTM-10SとB+COMを使用している友人の無線が聞きづらいです。
逆に友人も自分の無線が聞きづらいと言っています。

その友人とB+COM同士で話すときはクリアに聞こえるのですが、無線FTM-10Sに切り替えたとたんにノイズが入って聞こえません。

以前にも記載されていた、上記ID705を試したのですが、ほぼ改善されていない状況です。

それと指向性のマイクという事で、風切り音を拾っていると思いガーゼを一枚マイクに覆い被せてみましたが
これでも状況は変わりません。

友人ともにB+COMはSB203です。

投稿者:JIN 投稿日:   2009/09/10 17:50
ID:748

Re: ケーブルマイクのノイズ

最新のプログラムにアップデートは致しましたか?
もし、されていないようであればまずアップデートをお勧め致します。
詳しくはこちらです。

アップデート済みであった場合は、B+COMになんらかの不具合がある可能性がありますので、B+COM本体一式と保証書、今回の不具合の症状がわかるようメモ書きを同梱し佐川急便着払いで以下の住所にお願い致します。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

検品は5営業日以内にできるだけ早く対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/09/24 18:55
ID:739

Re: ケーブルマイクのノイズ

B+COMペアユニット使用者です。
普段の通勤時における音楽鑑賞楽しく使用させております。

さて、先日初めてB+COMを介して携帯通話の機会があったのですが
通話先から「声がこもっていて何を言っているか分からない」という
指摘と、「ザーザー音がうるさい(風切り音と思われます)」と言われ
会話にならないとのこと・・・

私はSB213同梱のフルフェイス用のマイクを使用しており、取り付け
はちょうど口の前に来るような辺りに取り付けています。
ヘルメットはOGKのFF5で、あご下に取り付けるカーテンも装着して
B+COMを使用しております。

まずは声がこもらないようにするマイクの取り付け方、フルフェイス用
マイクの風切り音対策方法があればお教え下さい。

以上、対応のほどよろしくお願いいたします。

投稿者:sirosuke's 投稿日:   2009/09/24 18:56
ID:762

Re: B+COM_SB213_Wizard_090918について

お客様の使用するPCやB+COMの詳細を確認する為、こちらのページに記載されているアドレスに直接連絡下さい。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/09/28 16:47
ID:756

Re: B+COM_SB213_Wizard_090918について

先日SB213ペアモデルを購入し、B+COM_SB213_Wizard_090918を使ってファームウエアのアップグレードを試みましたが、失敗のメッセージが出てできません。状況は以下です。どうしたらよいでしょうか?

①SB213本体を付属のオレンジのUSBコードでPCと接続すると、ドライバのインストールメッセージは出ず、ドライバーがインストールされましたとなります。 デバイスマネージャーのBluetoothデバイスには CSR USB Bluetooth Device in DFU state があります。

②このとき、SB213本体のLEDは青と赤の高速点滅となっています。
③B+COM_Wizard.exeを実行して、メッセージに従い進めるとアップグレード失敗となります。 Details...をクリックすると下記メッセージが表示されます。
DFU mode error: Firmware upgrade mode could not be controlled. The device may still be processing a previous request.
 
④数分すると本体のLED点滅が止まり、青の点灯になった状態で、B+COM_Wizard.exeを実行しても同じエラーメッセージとなります。

使用PC:CPU Core2Duo(2.66GHz)、OSは Windows Vista Ultimate(SP2) RAM 2GB
SB213 2台ともLotNo. 213.ZIZG-Eで、どちらも同じ結果です。


別のNetPCで同じくテストしたところ、本体接続時のドライバーのインストールは行われましたが、最終的な結果は上記と同じでした。

投稿者:resist 投稿日:   2009/09/28 16:47
ID:765

Re: B+COM_SB213_Wizard_090918について

NetPCでの最終的な結果が同じとありましたが、これはインストールが失敗という意味で、実際はアップグレート更新中に Wating for device to enumerate. というメッセージがでていました。 NetPCにはBluetoothインタフェースがビルトインされていました。 スイッチでBluetoothをOffにして、トライしたところ、アップグレードができました。

上記がわかる前に、当初使用したPCのキーボードとマウス(Logicool MX5500)はBluetooth接続であったので、SB213以外のBluetooth機器が接続されていることが悪いのかと思い、キーボードとマウスをそれぞれをPS/2とUSB接続に変えて実施してみましたが、以前と同じでアップグレードできませんでした。 この時はNetPCが起動していたのでNetPCのBluetoothが機能していたので、キーボードとマウスをBluetooth以外にしても、NetPCのBluetooth機能がONになっていたので、The device may still be processing a previous request というメッセージから察するとSB213がをPCに接続した段階でNetPCと通信ネゴシエーションモードになり、アップグレードウィザードソフトからSB213が制御できなかったのかもしれません。

NetPCを停止させて、最初のPCのキーボードとマウスをBluetooth以外でアップグレード作業をした時に、アップグレードが出来れば確かだと思いますが、アップグレード作業するときは、周囲のBluetooth機能・機器を停止させておく必要があったようです。

投稿者:resist 投稿日:   2009/09/29 14:16
ID:793

お知らせ

いつも沢山の貴重なご意見、質問、有難うございます。
誠に勝手ながら、10月16日(金)から社内ツーリングに行って参ります。
ですのでご意見、質問に対する返答は来週月曜日の10月19日から致します。
以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/10/15 18:27
ID:798

ハニカム

こんにちは。
本日B+COM213購入しました。
ツレ3人分とで合計4機wクレジットカードの明細が怖くて見たくないですw

まぁ余談はこのくらいにしてっと

質問が2点ほど…
まずタイトルにあるとおりハニカム型のペアリングについて
先述しましたが、ツレ4人でツーリングすることを想定しています。
213のアップデートHPにある解説にある接続構成でループ型と親子型は想像できたのですが、
ハニカム型がいまいちピンときませんorz(ググッたら蜂の巣が出てきましたw)
良かったら構造・ペアリングのやり方など詳細のご説明とかあればうれしく思います☆

次に携帯の音楽再生ですが、現在P903iTVを使用しております。
オーディオのみペアリングして利用したのですが、聞こえてくるのは音楽のみ…。
たまにアーティストの声は聞こえてくるのですが、途切れ途切れで聞けたもんじゃなかったですw
213のアップデートかけましたが改善はみられませんでしたorz
携帯が悪いんでしょうか…まぁ今はSH906i使ってるんでこっちで音楽再生すればいいんでしょうけど…SHは電池すぐなくなるんですorz
旧型ですが、PはSHの3~4倍は電池もつんですwということで今のところ音楽再生用に使ってますw
何か解決方法ありましたらご教授ください☆

投稿者:Gucci 投稿日:   2009/10/19 16:27
ID:802

Re: ハニカム

B+COM SB213 ご購入ありがとうございます。

質問1.ハニカムとは?
A.複数人でマルチプルで接続した際に構成されるネットワークの形の例えとして『ハニカム』という言葉を記載しました。
マルチプル機能を使う際にルールがあります。
・最大8人までB+COM通話の着信が可能(携帯やオーディオ機器を登録している場合は『8-登録機器数』となります)
・B+COM通話で発信可能なのは、最後にペアリングしたB+COMだけ

●イメージ図
   A
   ↓
 B→C→D
     ↑↓
   F→E←G
       ↑
     H→I←J

●ペアリング順序(交信状況の変化)
1・AとCをペアリング(A⇔C)
2・BとCをペアリング(A→C、B⇔C)
3・CとDをペアリング(A→C、B→C、C⇔D)
4・HとIをペアリング(H⇔I)
5・JとIをペアリング(H→I、J⇔I)
6・IとGをペアリング(H→I、J→I、I⇔G)
7・FとEをペアリング(F⇔E)
8・GとEをペアリング(F→E、G⇔E、I→G)
9・EとDをペアリング(F→E、G→E、E⇔D、C→D)

※○→●・・・○が●に発信可能(動作はSB203)
 ○⇔●・・・○が●に発着信可能

上の接続は1つの例です。
Eの接続状況は親子型です。
B→C→D→Eの接続状況はループ型です。
のように、この2つを応用することで様々なネットワークが作れます。

近日中にマルチプルの資料をアップする予定ですので、今回の説明で不十分だった場合はそちらの情報をお待ち下さい。

質問2.音質不具合
こちらにて返答しております。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/10/19 16:30
ID:705

Re: FTM-10SとB+COM マイクノイズ

mic19530203さんのB+COMはSB213でしょうか?
もし、SB213でしたらアップデート済みでしょうか?

アップデートされていないようでしたら、お手数ですが上記サイトにしたがって対応お願い致します。


アップデート済みであれば、雑音、風切り音が多い際の対処法を以下に記します。

【 設定内容 スマートメニュー 】
F19:MIC GAIN(工場出荷時:NORMAL)★”MIN”が良いです。
・使用するマイクロホンにあわせて、マイクゲインの調整を行うことができます。

F45:VOL.ITCOM(工場出荷時:HI)★”HI”が良いです。
・インターカム運用時の相手側音声の音量を2段階で切り替えることができます。

※スマートメニューへの移行は
1.VOL/SELキーを1秒以上押す(VOL/SELキーの上にあるLEDが緑色に点滅し、機能設定
モードに入ります。)
2.ダイヤルツマミをまわして設定したい”機能"に合わせる。
3.”→”キーを押す。
4.ダイヤルツマミをまわして希望の”設定値"を選択する。
5.VOL/SELキーを押すと、設定操作は終了し、操作を行う前の状態(VFOモードまたはメモリーモード)に戻る。


B+COMは指向性マイクを使用してますのでマイクをなるべく口の正面になるようにビーコムをセットして口元から1cm程度に近ずけてご使用下さい。
これらでかなり改善すると思いますがそれでも問題が有る場合は製品不良も考えられますので弊社にお問い合わせ下さい。
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/11/04 11:13
ID:825

Re: 電源入らず、リセットも効かない

購入して頂いた商品で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
B+COMに不具合がある可能性があります。
原因につきましては、検品させて頂かないと明確なお答えはできません。
検品致しますので、お手数ですが弊社に送っては頂けないでしょうか。

検品をご依頼の際はB+COMに今回の不具合の症状、ご使用のPCの詳細(ハード、OS等)がわかるようメモ書きと保証書を必ず同封頂き、佐川急便着払いで以下の住所にお願い致します。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

検品は5営業日以内にできるだけ早く対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/11/06 10:00
ID:824

電源入らず、リセットも効かない

こんばんわ。初めて書き込みます。

B+COM購入から約1週間後にツーリングで一度使用した後、B+COMアップデートを行いました。
その1週間後にいざツーリングに出掛けようとした時に、タイトル通りの現象が起きました。
最初は充電不足かと思ってそのツーリングでの使用は諦めたのですが、家に帰って充電ケーブルを繋ぐと、すぐに充電完了になりましたが未だに反応しないままです・・・。
原因はなんなのでしょうか?修理に出さないと分からないものでしょうか?
ちなみに友達とペアユニットを買って、反応しなくなったのは私の物だけです。

回答よろしくお願いします。

投稿者:ハロゲンランプ 投稿日:   2009/11/06 10:01
ID:826

Re: 音割れと異音について

問題1は、プログラムVer.2.0にアップデートすることでノイズキャンセル機能が強化されますので、1度アップデートした状態でお試し頂きたいです。

問題2の異音に関しましては、初めてのケースですので江ノ島の近く様のB+COMを検品させて頂きたいです。

検品依頼の際は保証書とB+COMに今回の不具合の症状がわかるようメモ書きを同梱し佐川急便着払いで以下の住所にお願い致します。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

検品は5営業日以内にできるだけ早く対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/11/06 10:05
ID:839

電源ON時の不具合

昨日より突然、電源ON(3秒押し)と同時にそのままベアリングモード(赤青高速点滅)になってしまいます。

リセット操作をしたのですが改善されませんでした。
ベアリング再設定は可能でしたが、携帯電話(ミュージックプレーヤー)の操作はできませんでした。(電源再投入後にはまた前述のとおりです。)
そちらにお送りする前に何か手立てはありますか

2009/5 SB213購入
2009/7 ソフトウェアアップデート
2009/9 ソフトウェアアップデート
ベアリング携帯電話 P-01A

投稿者:SAS 投稿日:   2009/11/17 10:05
ID:841

Re: 電源ON時の不具合

アップデートをもう一度して頂いても状況は変わらないでしょうか?

変わらないようであれば、検品致しますので以下の手順でお願い致します。

検品依頼の際は保証書とB+COMに今回の不具合の症状がわかるようメモ書きを同梱し佐川急便着払いで以下の住所にお願い致します。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

※アップデートを行う際は、他のアプリケーションを終了させてから実行して下さい。
 他のアプリケーション等の起動により正常終了しない場合やトラブルが発生する可能性があります。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/11/17 16:40
ID:853

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

B+COMがPCに認識されていない場合や正常に接続されていない場合、そのようなエラーが表示されます。
下記リンクの手順書に御座います、STEP1からSTEP10が正常に実施されていない可能性が御座います。
こちらを再度実施して頂ければと思います。
http://www.bolt.jp/Press/pdf/B+COM_Wizard_manual_090918.pdf

携帯のナビのワイヤレス音声出力についてですが、確認させて頂いた限りでは、SH-03Aにアプリの音声を
Bluetoothで出力する機能が無いようです。
以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/11/26 16:47
ID:852

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

SB213を購入しました。 プログラムアップデートされたということで早速、ダウンロードしてインストールしようと思いましたが、途中までいくと注意で「USB接続が確認できませんでしたデバイスがその他のソフトで使用されている可能性があります。接続を確認の上再度接続して下さい」との表示! パソコンがあまり詳しくないので先に進めません。アドバイスしてもらえるとありがたいのですが! それとインストールできた場合、携帯のナビ機能は使用可能になるのでしょうか?現在はナビの音声は聞こえません。使用機種はSH-03Aです。

投稿者:ミノル 投稿日:   2009/11/26 17:30
ID:857

アップデートについて

B+COMのアップデートソフトの日本語64ビット版はありませんか?

投稿者:たかちん 投稿日:   2009/12/08 17:14
ID:858

Re: アップデートについて

アップデートソフトの64ビット版に関しては今年中の対応は考えられておりません。
しかし、来年の検討課題になっております。

仮に周りにアップデート可能な環境が無い場合、往復の送料をご負担して頂ければ弊社にてアップデート致します。


〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050


以上。宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/12/08 17:20
ID:867

アップデートに関する問い合わせ

最近SB213シングルモデルを購入し、B+COM_SB213_Wizard_090918を使ってファームウエアのアップグレードを試みましたが、失敗のメッセージが出てできません。状況は以下です。どうしたらよいでしょうか?

SB213本体を付属のオレンジのUSBコードでPCと接続すると、インストールマニュアルとは異なり、自動的にBluetoothデバイスドライバのインストールが始まります。(デバイスマネージャーのBluetoothデバイスには『Generic Bluetooth Adapter』が追加されます。(STEP3~10が実行できません)

その後『B+COM_Wizard.exe』を実行中、途中で「USB接続が確認できませんでしたデバイスがその他のソフトで使用されている可能性があります。接続を確認の上再度接続して下さい」との表示がでて先に進めません。

ハードウェアのインストールができていないのだと思いますが、対処法を教えてください。

※使用環境
OS:WIN7Ultimate(32ビット版)
CPU:Intel Core2Duo E4500(2.20GHz)
RAM:2.00GB

よろしくお願いします。

投稿者:★ひで★ 投稿日:   2009/12/14 20:16
ID:869

Re: アップデートに関する問い合わせ

弊社でWindows 7でのB+COMプログラムアップデートは確認がとれていませんので確実ではありませんが、PC側のBluetoothとB+COMがバッティングしてしまい、インストールマニュアル通りに進んでいない可能性があります。

こちらのサイトに記載されていますが、インストール時は、パソコンとその接続機器全てのBluetooth機能をOFFにしてください。 
※必ずデバイスマネージャからBluetooth機能を完全にOFFにしてください。

上の方法でもアップデートできない際は弊社にお問い合わせ下さい。

有限会社サインハウス B+COM担当
Tel 03-3702-5050


以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/12/14 20:52
ID:887

B+COM通話時のノイズ

こんにちは。
とても便利で超満足する商品です。
ただ、2台でツーリングの時に、工事現場のような、ガガガ~とかって音が割りと頻繁にはいるのですが、これは仕様でしょうか?
アップデートもしたけど、変わりはない気がします。
場所は周りに何もないときはクリアで山などの壁があるようなとこで鳴るような気がします。
距離は100m以内でもなります。

その他は、申し分ありません。

では宜しくお願いします。

投稿者:こじろ 投稿日:   2009/12/25 22:40
ID:891

Re: B+COM通話時のノイズ

B+COM SB213をご使用頂きありがとうございます。

B+COM通話にて発生するノイズですが、周りの環境(電波など)の影響などB+COMの通信が不安定になることはありえます。
あまりにも頻繁に起こる際は、以下の方法をお試しください。

1.B+COM通話中にノイズが頻繁に起こり出したら、1度B+COM通話を終了し発信し繋ぎ直してください。
  ノイズの頻度が変わらない場合は、相方の方から発信して繋ぎ直して下さい。

2.B+COM同士をリセットし再度ペアリングを行う。
 ※リセットはB+COMが電源OFFの状態で3つのボタンを7秒程同時押しし、赤と青のLEDが同時に光れば完了です。

3.アップデートを再度行う。
  1度B+COM SB213をリセットし、アップデートを行って下さい。
  ※アップデートを行う際は、他のアプリケーションの起動(ウィルスソフトの更新など)させないで下さい。

こじろ様の体験した「ガガガ~」という音に関しては、実際聞いてみないとわかりませんが、マイクの接触不良によるノイズも考えられます。
マイクのアーム、ワイヤー部、マイクジャック接続部を動かしノイズを再現できるようであれば以下の連絡先にお問い合わせ下さい。


〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050


以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/12/25 22:46
ID:897

年末年始の営業のご案内

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の営業は、下記のとおりとさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。
今年一年ご愛顧を賜りまして大変感謝申し上げますと伴に、皆様のご多幸をお祈りいたします。

年内営業   平成21年12月28日 15:00まで
年始営業   平成22年 1月 5日  9:30より

投稿者:B+COM 投稿日:   2009/12/28 16:11
ID:898

SB203とSB213のペアリング

SB203同士だと問題なくペアリングできるのですが、SB213とのペアリングが何度やっても上手く行きません。
ペアリング待機モードでどちらのメインスイッチを押しても、ピー音が一度鳴るだけです。
マニュアル以外にも何かコツみたいなものがあるのでしょうか?

投稿者:ななし 投稿日:   2010/01/05 10:07
ID:900

Re: SB203とSB213のペアリング

SB203とSB213のペアリング方法につきましては、御存じかとは思いますが、下記の違いがあります。
・ペアリング時、SB203から発信した場合は、SB213は自動着信を行う。
・ペアリング時、SB213から発信した場合は、SB203は手動にて着信操作を行う。

また、ペアリングを行う際、周囲に他のBluetooth機器が有る場合、正常にペアリング出来ない場合が
御座います。周囲の機器を御確認頂き、ペアリングを実施して下さい。

上記方法をお試し頂いても、ペアリングが出来ない場合はお手数ですが、
下記連絡先までお問い合わせ下さい。

〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
有限会社サインハウス
tel 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/01/05 10:47
ID:899

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

いつもSB213を愛用させていただいています。ところで今ZUMO550の購入を検討しています。
そこでアドバイスをもらいたいのです。現在の運用形態は、携帯2台(iphone、BTAG-IIを使用した一般携帯)で使用しています。音楽は、iphoneから聞いています。  そこで、間にzumo550が間に入った場合(iphoneをzumo550とペアリング、音楽はzumo550から)はBTAG-IIを使用した一般携帯は今まで通り使用できるのでしょうか?(マルチプル機能は使用できるか?)
または、FTM-10Sの様に1CH独占してしまうのでしょうか?

投稿者:ぬりカベ 投稿日:   2010/01/05 10:54
ID:901

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

B+COM SB213をご使用頂き、誠に有難う御座います。
zumo550を接続される場合、B+COMを占有してしまうので、今まで通りの使用は難しいと思われます。
マルチプルは使用出来ますが、切り替えの際は、zumo550の電源をOFFにする必要があります。
下記の記事もご参考にしてみて下さい。
関連記事

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/01/05 10:55
ID:902

Re: SB203とSB213のペアリング

先ほどお電話させて頂いた表題の件の者です。
電話口では結果までお伝えできませんでしたが、あのあと無事に通話確認できました。
早速仲間同士のミニツーリングに使ってみようと思います。
ありがとうございました!

投稿者:ななし 投稿日:   2010/01/12 18:58
ID:904

Re:Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

B+COMをご使用頂き、誠にありがとうございます。
Q1.ボタンを押した際の動作音のボリュームは変えられますでしょうか?

A1.ビープ音の変更は出来ません。

Q2.取扱説明書には、”自分流のカスタマイズが可能”とありますが・・・

A2.申し訳御座いません。現段階では、Ver.2.0へのアップデートのみとなっております。
    Ver.2.0についてはコチラ

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/01/12 19:17
ID:903

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

昨年末に購入し早速活用させていただいております。
ボリュームダイヤルで音声・音楽のボリュームは変えられますが、
ボタンを押した際の動作音のボリュームは変えられますでしょうか?
個人的に大きく感じたので質問させていただきました。
併せて、取扱説明書には、”自分流のカスタマイズが可能”と
ありますが、御社WEBサイト内での内容確認が出来ませんでした。
詳細を教えていただけませんでしょうか?
よろしくお願いいたします。

投稿者:fujitaku 投稿日:   2010/01/12 19:18
ID:939

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

弊社でWindows VistaでのB+COMプログラムアップデートは確認がとれていませんので確実ではありませんが、PC側のBluetoothとB+COMがバッティングしてしまい、インストールマニュアル通りに進んでいない可能性があります。

こちらのサイトに記載されていますが、インストール時は、パソコンとその接続機器全てのBluetooth機能をOFFにしてください。 
※必ずデバイスマネージャからBluetooth機能を完全にOFFにしてください。

B+COMの操作ができなくなった事に関しては、アップデートの失敗が原因と思われます。


●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始の日付が記入が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記入が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/02/24 9:55
ID:937

アップデートできません。

デバイスマネージャからBluetooth機能を完全にOFFにしてください。等の表示がされ、アップデート出来ません。
またB+COMもボタンの操作がまったく出なくなりました。

環境:Windows Vista

投稿者:京都 投稿日:   2010/02/24 9:55
ID:975

FTM-10Sで

ID307、310の質問でもありましたが 
自分も213&FTM-10Sで使用していて 
5分ほどで通信が途切れてしまいます。 
明確の回答が見つけることが出来なかったので 
よろしくお願いします。 

投稿者:ナリチャン 投稿日:   2010/04/22 19:24
ID:992

Re:FTM-10Sで

システムメンテナンス中により、ブログの更新ができない状況にありました。
本日より、システム復旧いたしましたので宜しくお願い致します。
ご返信遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

通信が途切れてしまう原因としてFTM-10S側の設定のヘッドセットバッテリーセーブ機能(スリープ設定)がONになっている可能性がございます。

FTM-10SとB+COM SB213の詳細に関しましてはこちらをご覧下さい。

症状が改善しない場合は大変お手数ですが以下の連絡先ご連絡下さい。

B+COM係

tel 03-3702-5050

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/04/22 19:34
ID:978

ビープ音について

現在の仕様でビープ音の変更ができないようですが今後バージョンアップでの改善計画はありますか?

投稿者:hiro 投稿日:   2010/04/22 19:35
ID:993

Re: ビープ音について

システムメンテナンス中により、ブログの更新ができない状況にありました。
本日より、システム復旧いたしましたので宜しくお願い致します。
ご返信遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

現状、ビープ音の変更はバージョンアップではできません。
バージョンアップによるビープ音の変更に関しては、弊社の開発課にお伝えさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/04/22 19:36
ID:986

携帯電話での音楽のスキップ操作

B+COMの携帯電話接続確認データ一覧に載っている『スキップ・戻』の操作方法が分かりません、どのボタンを使うのか教えて下さい。

投稿者:nori 投稿日:   2010/04/22 19:39
ID:994

Re: 携帯電話での音楽のスキップ操作

システムメンテナンス中により、ブログの更新ができない状況にありました。
本日より、システム復旧いたしましたので宜しくお願い致します。
ご返信遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

AVRCP(オーディオ・ビデオ・リモート・コントロール・プロファイル)の使用方法ですが、【B+COM SB213ファームウェアVer.2.0の詳細】にて確認てきます。

『スキップ・戻』の操作をして曲が1つ前の曲ではなく、今再生している曲の頭出ししかできない場合は、1度オーディオボタンで停止して頂いてから、スキップバックを操作を2回して頂ければ、1つ前の曲に戻せます。

※B+COM SB213のプログラムがプログラムVer.2.0になっている事とBluetooth接続機器がAVRCPを搭載していることが必須条件です。
※iPhoneではスキップ、スキップバックはできません。(再生・一時停止は可能)

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/04/22 19:41
ID:976

「ピー」と鳴って電源が切れる現象

2008年4月に B+COM SB203 を購入し、使用しています。
使用回数は 2~3回/年程度で、まだ10回は使用していない状態です。

ここ1,2回の使用で気になる現象として、
使用開始してから2~3時間経過すると「ピー」という音が鳴って
電源が切れてしまうという現象が発生しています。

充電切れではないようで、電源ONすると使用できます。
しかしある程度時間が経過すると同じ状況になります。

1 回目の現象発生は満充電から2~3時間で発生します。
2回目以降はだんだん間隔が短くなっていき、
15分程度で現象が再発する場合もあります。

たいてい昼食中の時間を利用して、追加充電をしています。

以上、ご回答よろしくお願いします

投稿者:晴れ男 投稿日:   2010/04/22 20:23
ID:999

Re: 「ピー」と鳴って電源が切れる現象

システムメンテナンス中により、ブログの更新ができない状況にありました。
本日より、システム復旧いたしましたので宜しくお願い致します。
ご返信遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

使用開始してから2~3時間で充電が切れてしまうのは、B+COM通話を連続使用していてということでしょうか?
もし、初期のB+COM SB203ですとB+COM通話を連続使用して3時間前後でバッテリーを消化致します。
ですので、電池切れの可能性がございます。

原因と致しましては、B+COM SB203のバッテリー自身の劣化が考えられます。
劣化の原因として考えられるのは、完全放電状態が続いていたことや、継ぎ足し充電が考えられます。
※気温や環境によっても、本来のスペックを100%発揮できないことがあります。

弊社の修理の1つとしてバッテリー交換がございます。
送料を負担して頂ければ、6.930円(税込)でバッテリー交換可能です。(送料込で7.665円で代引きで発送致します)
初期のバッテリーよりも容量の増したバッテリーと交換いたしますので、4時間前後のB+COM通話連続使用が可能です。

修理ご希望の際は保証書に記載されております以下の住所に元払いでご発送お願い致します。
宛名 有限会社サインハウス
〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
tel 03-3702-5050

もし、B+COM通話を常時使用していなくて通信していない時間もあるのであれば、使用状況の詳細を教えて頂きたいです。
大変お手数ですが、上記連絡先にご連絡下さい。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/04/22 20:29
ID:966

B+COM(SB203)における電話着信時の応答不能について

昨年4月に表題のモデルを購入し、主にstandard社製のアマチュア無線機とペアリングさせて使って
おります。

昨日所用で出掛ける際に、手持ちの携帯電話(NTTDoCoMo:F01-B 富士通製)とペアリングのうえ使
ったところ、ペアリング後・初の着信の際には携帯電話に設定した着信メロディが鳴動し、着信スイ
ッチを押して通話が出来ますが、終話後2度目以降の着信時には(ドレミファソラシド)という着信
音が鳴動し、通話ボタンを押しても応答出来ません。

仕方なくB+COMの電源を一旦切って入れ直すと、上記と同様の状態(初回着信時には応答出来るが、
2度目以降は着信しても応答出来ない)となります。

4月には保証期間満了となってしまうので、早急な回答をお願いいたします。

投稿者:やまきよ 投稿日:   2010/04/22 20:38
ID:1000

Re: B+COM(SB203)における電話着信時の応答不能について

システムメンテナンス中により、ブログの更新ができない状況にありました。
本日より、システム復旧いたしましたので宜しくお願い致します。
ご返信遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

SH-03AとB+COM SB213は動作確認がとれております。
発着信の動作不良に関しましては、Bluetoothの設定の中にある『着信音搬出(送出)設定』を『送らない』に設定して頂きたいです。

上記設定を『送らない』にされている場合は以下の方法をお試しください。

①携帯電話、B+COM SB213を共に再起動する。
②お互いの電源が立ちあがった事を確認する。(携帯電話のBluetoothがONになっていることも確認)
③B+COM SB213のメインボタンを1度押下する。
④B+COMのヘッドスピーカー上で『ピッ』という音がしたら再接続完了です。

⑤発着信の動作確認

上記方法をお試ししても症状が改善されない場合は、大変お手数ですが以下の連絡先ご連絡下さい。

B+COM係
tel 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/04/22 20:42
ID:1003

B+COM同士の通話中の携帯電話への着信について

この度SB-213を買い足し、B+COM同士のペアリングをしました。
以前より所有していたSB-213(A)には携帯電話(docomo SH-01B)がペアリングしてあります。
(A)の電源ON状態の時、携帯電話に着信があるとスピーカーから着信音が聴こえメインボタンにて着信・通話が可能ですので携帯電話とのペアリングは問題ないと思います。
また、新規追加したSB-213(B)とのB+COM同士の通話もB+COMボタンでの発信・通話が可能です。

ただ、、(A)(B)間で接続中(B+COM同士の通話中)に(A)に携帯着信があった際、着信音が鳴らず(チャンネルが切り替わらない?)電話がかかってきたことも分かりません。

優先順位としては
音楽・ナビチャンネル<B+COMチャンネル<携帯電話
となっていると思うのですが、現状電話の着信に気がつかないのでどうすればよいかご回答願います。

投稿者:★ひで★ 投稿日:   2010/04/26 18:12
ID:1005

Re: B+COM同士の通話中の携帯電話への着信について

B+COM通話中の携帯電話の着信に対応できない場合は、docomoの携帯電話ですとBuletooth設定の詳細を確認して頂きたいです。
Bluetoothの設定の中に『着信音送出(搬出)設定』というものがございます。
こちらの設定は『送らない』になっていますでしょうか?
『送る』になっている場合は、こちらの設定を『送らない』に変更する必要がございます。

※携帯電話の初期状態ですと、『着信音送出(搬出)設定』は『送る』になっております。
※携帯の機種によっては、これらの設定がBluetoothが起動していると変更できない物がございますので1度Bluetoothの起動をOFFにして頂いてから変更して頂きたいです。

上記設定に変更して頂くことにより、B+COM通話中に携帯電話が着信致しますとキャッチフォンのような形で知らせてくれます。
携帯電話の着信に対応するためには、B+COM通話を終了し(メインボタン1度押下)、携帯電話の着信に対して対応(メインボタン1度押下)する必要がございます。

B+COM SB213と携帯電話の適合情報や基本設定方法はこちらにて詳細確認できますのでご利用下さい。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/04/26 18:49
ID:1008

Re: B+COM同士の通話中の携帯電話への着信について

ID1003で質問させていただきました★ひで★です。。

ご回答いただきました方法で無事にB+COM通話中に着信があった場合に割り込み音が鳴るようになりました。
ご丁寧な説明ありがとうございました。

これからのバイクシーズン、、B+COMで満喫しようと思います!!

投稿者:★ひで★ 投稿日:   2010/04/27 14:42
ID:1009

Re: B+COM同士の通話中の携帯電話への着信について

ご返信有難うございます。

問題解決し安心致しました。
B+COMのあるサインハウスなツーリングをお楽しみ下さい。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/04/27 15:16
ID:1018

USBの電源出力について

203ユーザです。
付属の充電器は出力が5Vの800mAとありますが、市販の5V 1000mAの充電器やPCのUSBで充電しても問題無いでしょうか?
LiPoバッテリーなので少し心配しています。

投稿者:HAL 投稿日:   2010/05/10 20:17
ID:1027

Re: USBの電源出力について

B+COMの充電ですが、付属品であるACチャージャー以外を使用致しますと発熱、破裂、発火、故障の原因となります。
また故障に至った場合は保障対象外となりますので絶対に使用しないで下さい。
充電に関しましては、付属品のACチャージャーか弊社にて推奨しておりますモバイルバッテリーパックを使用して下さい。
※パソコンのUSBポートから付属の充電用USBケーブルを使用して充電することも可能です。
※B+COM本体を使用しない場合でも、1ヶ月に1度は充電を行って下さい。
 放電しきった状態で放置致しますと、バッテリーの劣化の原因となります。


以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/05/10 20:36
ID:1056

プログラムアップデートについて質問です。

現在、SB2132台を使用しています。

メインの1台(A)は携帯電話(docomo SH-01B)、SB213(B)、iPodとカーロナビをBTAG-S&ミクスチャーで接続(プログラムアップデート済み)
サブの方(B)は携帯電話(docomo FをBTAG-IIにて接続)、SB-213(A)と接続(プログラムアップデート済み)しています。

今回メインの(A)に接続していた携帯電話を『docomo P-09A』から『SH-01B』へと機種変更したのですが、うまくペアリングできなかったため一度SB-213をリセットし再ペアリングを行いました。

その後(A)、(B)の各チャンネルともに快適に作動しているので問題はないのですが、(A)についてリセットして初期状態に戻してしまったということで再度プログラムアップデートを行う必要があるのでしょうか?

投稿者:★ひで★ 投稿日:   2010/06/08 16:58
ID:1059

Re: プログラムアップデートについて質問です。

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難うございます。
B+COMをリセット致しますと、リセットされるのはB+COMとペアリングした機器の情報のみですので、アップデートしたプログラムに影響はございません。
プログラムは別のプログラムにアップデートしない限り変更されませんのでご安心下さい。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/08 17:01
ID:1058

Re: アップデートについて

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難うございます。
B+COM SB213のBluetooth部はCSR社の『BC05MM』と云うチップを使用しておりますが、そのCSR社のWindows7用ドライバーが発表されておりません。
よって、Windows7に対応と記載することが誠に申し訳御座いませんが出来ません。
今後、ドライバーが発表されましたら、Windows7用ソフト(32bit、64bit)の開発予定は御座います。
お手数ですがそれまでの間はWindows XPでバージョンアップをすることをお勧めします。

Windows XPの環境が無い場合には、往復送料はご負担して頂きますが弊社でバージョンアップをさせて頂くことは可能ですので下記連絡先にご発送を宜しくお願い致します。

宛名 有限会社サインハウス アップデート係
〒158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
tel 03-3702-5050
fax 03-3701-0700
※バージョンアップに掛かる費用は無料です。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/08 17:09
ID:1037

Re: 「ピー」と鳴って電源が切れる現象

ID:999 でいただいたコメントへの回答です。

--------------------
使用開始してから2~3時間で充電が切れてしまうのは、B+COM通話を連続使用していてということでしょうか?
もし、初期のB+COM SB203ですとB+COM通話を連続使用して3時間前後でバッテリーを消化致します。
ですので、電池切れの可能性がございます。
--------------------
通話はしていませんが、ずっと音楽を聴いています。

--------------------
原因と致しましては、B+COM SB203のバッテリー自身の劣化が考えられます。
劣化の原因として考えられるのは、完全放電状態が続いていたことや、継ぎ足し充電が考えられます。
--------------------
完全放電状態が長く続いていたのは事実です。

総合的にバッテリーの劣化のようですね。
バッテリー交換は直接センドバックのみですか?
ナップスのような販売店受付でも可能ですか?

以上

投稿者:晴れ男 投稿日:   2010/06/09 14:04
ID:1064

Re: Re: 「ピー」と鳴って電源が切れる現象

ご返信有難うございます。
修理ですが、お客様より直接送付でも、ご購入されたお店での受付でも、両方可能です。

お客様より直接ご依頼される場合は下記方法でご発送お願い致します。

●発送物
 ・B+COM SB203本体

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払いでご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/09 14:08
ID:1040

シューベルトのヘルメットに取り付けて使用したいのですが?

初めましてigasanと言います。シューベルトのJ1に取り付け使用したいのですが
B+COMの取付用ワイヤーが入る隙間がありません。
そこでベルクロ(面ファスナー)で取り付けようかと考えていますがこの場合
取付用ワイヤーが邪魔になり取り外したいと考えていますが
取り外すことは可能でしょうか?
又はシューベルトJ1に取り付ける良い方法はありますか?
ご教示頂きたくお願い申し上げます。

投稿者:igasan 投稿日:   2010/06/09 14:10
ID:1063

Re: シューベルトのヘルメットに取り付けて使用したいのですが?

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難うございます。
テレック(※TELEC)により認証後の分解及び改造が出来ないように指導されています。
弊社では加工に関するお問い合わせに対して、誠に申し訳ございませんがお答えしておりません。
シューベルトにB+COMのご使用をお考えの際は、下記ショップにご相談下さい。

シャボン玉 一宮店

以上、宜しくお願い致します。

※TELEC

電波法にもとずいた基準認定制度

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/09 14:11
ID:1050

デバイスマネージャからのBluetooth機能OFFの手順を具体的に教えてください。

ファームウエアのアップグレードを行う際に「必ずデバイスマネージャからBluetooth機能を完全にOFFにしてください。」との記載がありますが、デバイスマネージャ自体をあまり操作したことがないため、コントロールパネル→(パフォーマンスとメンテナンス→)管理ツール→コンピュータの管理→システムツール→デバイスマネージャーまではたどりつくものの、これ以降はかなり専門的な用語が登場してBluetooth機能OFFまでに至る手順がわかりません。(OSはWinXP)
以降の手続きを具体的にお教えください。また、過去の内容には十分目を通したつもりですが、既にご回答されているようでしたら、そのリンク先をご指示いただいても結構です。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

投稿者:湘南ボーイ 投稿日:   2010/06/09 14:11
ID:1062

Re: デバイスマネージャからのBluetooth機能OFFの手順を具体的に教えてください。

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難うございます。
デバイスマネージャー上に表示されているBluetoothのデバイスを右クリックすると下記項目が表示されます。
・ドライバの更新(P)
・無効(D)
・削除(U)
・ハードウェアの変更のスキャン(A)
・プロパティ(R)
これらの内の【無効(D)】を選択し、デバイスマネージャー上で無効に設定することでBluetooth機能を完全にOFFにすることが可能です。

もし、無効にできなかったり、無効にするデバイスが不明な場合は、下記連絡先にお電話下さい。
アップデート作業の環境、詳細の確認をしサポートさせて頂きます。
TEL 03-3702-5050
B+COM係まで

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/09 14:12
ID:1051

USB接続で認識されない場合の対処法を教えてください。

B+COMプログラムアップデートをしたいのですが、最初のUSB接続時点でPCが認識しません。この場合の対処方法をお教えください。それとも、これは本体の故障ですか?

投稿者:ワイルド7 投稿日:   2010/06/09 14:13
ID:1065

Re: USB接続で認識されない場合の対処法を教えてください。

弊社の商品をご利用頂き誠に有難うございます。
下記手順は、お客様のPCがWindows XPであることを前提にした手順です。
ご使用のPCがWindows XPでない場合は【方法4】へ

【方法1】
B+COM SB213をPCのUSBポートに接続し、B+COMをPCが認識しない状態はB+COM本体のLEDが下記のような状態になります。

①赤色に点灯
②青色に点灯
③反応なし
④赤色と青色の高速点滅

・①②の場合、【方法2】へ
・③の場合、【方法4】へ
・④の場合、【方法3】へ

【方法2】
PC側のUSBポートを別の場所に差し替えて下さい。(全てのUSBポートで試して下さい)
・①②の場合は【方法4】へ
・④の場合は、【方法3】へ

【方法3】
PCのデバイスマネージャーでB+COM SB213の存在を確認
・PCのスタートボタンをクリック
・マイコンピューターを右クリックしプロパティを選択
・『システムのプロパティ』画面が表示されたら、「ハードウェア」のタブを選択し「デバイスマネージャー」ボタンをクリック
・『デバイスマネージャー』画面が表示されたら、「USB(Universal Sirial Bus)コントローラ」を展開する。
・その中に「?マーク」又は「!マーク」で表示されたデバイスがありますので(無い場合は【方法4】へ)、表示されているデバイス上で右クリックし「ドライバの更新」を選択
・SB213 プログラムアップデートのインストールマニュアルの『STEP 6』からアップデート作業を行って下さい。
・アップデート作業を正常に完了出来なかった場合は【方法4】へ

【方法4】
下記連絡先にお電話下さい、アップデート作業の環境、詳細の確認をしサポートさせて頂きます。
TEL 03-3702-5050
B+COM係まで

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/09 14:14
ID:1023

マイクについて

ジェットヘルメットを使ってます。マイクですが、スピードが80キロ以上、出ると相手にノイズが入るため、骨伝道マイクを使おうと思いますがお勧めのマイクありますが?

投稿者:ニシ 投稿日:   2010/06/09 14:16
ID:1066

Re: マイクについて

弊社の商品をご利用頂き誠に有難うございます。
ニシ様のご使用状況を教えて頂きたいです。
・使用機器     SB213 or SB203
・使用チャンネル  B+COM通話 or 携帯電話
・使用相手     タンデム or ライダー
・ヘルメット    商品名(メーカー)
・車両       メーカー・モデル・年式
・プログラム    B+COMのプログラムのバージョン(SB213に限ります。)

上記、質問に答えて頂きたいです。

>骨伝道マイクを使おうと思いますがお勧めのマイクありますが?
誠に申し訳ございませんが、B+COMオプションのマイク以外に弊社で推奨しているマイクはございません。

下記連絡先にて、お電話でお問合せて頂いても結構です。
TEL 03-3702-5050
B+COM係まで

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/09 14:21
ID:1024

不意の電源切れについて

昨年SB213を購入してから、ツーリングの都度お世話になってます。
環境としてはZUMO550(ナビのみ)とBTAG-Ⅱ(携帯1)、シグマAPO bluetribe SBT01RBK(IPHONEをZUMO550とペアリングしているため、音楽をドックコネクタからSBT01RBKでペアリング)です。
 昨日も一日ツーリングしていたのですが、突然何の音もならないまま電源が落ちていました。(ZUMO550にヘッドセット切断のメッセージで気づきました) それが、昨日は3回ほどその前回のツーリングでも数回起きています。 その後、メインボタンを押すと通常通りに起動し充電も十分な状態を示しています。(毎回前日に充電しています) 電源が落ちるという症状から、各機とのペアリングが原因ではないと考えているのですが、何かアドバイスをいただけないでしょうか?

投稿者:ぬりかべさん 投稿日:   2010/06/10 20:03
ID:1068

Re: 不意の電源切れについて

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難うございます。
症状に関しましてはB+COM SB213とZumo550、SB213とシグマAPO bluetribe SBT01RBK(以下SBT01RBK)との再接続(リコネクト)の切替わりがうまく動作していない可能性がございますので、B+COM SB213とZumo550のプログラムアップデートをお試し下さい。

※Zumo550に関してB+COM SB213との動作確認はとれておりますが、その環境にその他の機器を更にBluetooth接続した場合、接続の切替が不安定になり通信不良を起こすことがあります。
※誠に申し訳ございませんが、SBT01RBKとB+COM SB213の適合は動作確認がとれておりませんので、SBT01RBKとB+COM SB213との相性が原因とも考えられます。

●アップデート
①B+COM SB213のバージョンアップ
B+COM SB213を『F-SB213-BCOM2_V111-t021a』にアップデート(リコネクト機能の安定性を強化)して下さい。

②Zumo550のバージョンアップ
Zumo550のBluetoothのバージョンを最新版(bluetoothバージョン3.40)にアップデートして下さい。

●接続手順
①アップデート作業を行ったB+COM SB213を1度リセットする
 【B+COM SB213のリセット方法】
  B+COM SB213電源OFFの状態でメインボタン、B+COMボタン、Audioボタンの3つを同時に7秒程長押しする。
  ※赤+青LEDが同時点灯(1秒間)・・・リセット完了
②接続機器にB+COM SB213が既に登録されているようであれば、それらを削除する
③Zumo550とB+COM SB213をペアリングする
④ペアリング完了したらZumo550のBluetoothをOFFにし、B+COM SB213を再起動する
⑤SBT01RBKとB+COM SB213をペアリングする
⑥ペアリング完了したらSBT01RBKのBluetoothをOFFにし、B+COM SB213を再起動する
⑦B+COM SB213とSBT01RBKのBluetoothをONにし、B+COM SB213と再接続する
⑧Zumo550のBluetoothをONにし、B+COM SB213と再接続する

※B+COM SB213のリセット方法
B+COM SB213電源OFFの状態でメインボタン、B+COMボタン、Audioボタンの3つを同時に7秒程長押しする

大変お手数ですがアップデート実施後、各機器の動作確認をお試し下さい。

※アップデートにより、症状が改善するかどうかは、分かり兼ねますのでご了承下さい。
 症状が改善しない場合は下記連絡先にてお電話でサポートさせて頂きますのでお手数ですがご連絡お願い致します。
 TEL 03-3702-5050
 B+COM係まで

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/10 20:22
ID:1074

ボリュームスイッチの修理

SB203ペアユニットユーザーです。
旧機種ですがバッテリー持続時間以外は満足して使用させて頂いています。
先日、突然の雨にあってボリュームボタンの動きが悪くなってしまいました。
突然音量が上がったり調整しても変わらない時があります。
有償修理は可能でしょうか?

投稿者:ryu-05 投稿日:   2010/06/22 10:59
ID:1076

Re: ボリュームスイッチの修理

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難うございます。

弊社にて検品し、お見積もりを出せて頂きますので大変お手数ですが下記方法に従って商品をお送りお願い致します。

●発送物
 ・B+COM SB203(本体、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始の日付が記入が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記入が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  有償修理であれば保証書は必要ございません。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上の期間を要する場合は、ご連絡させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/06/22 11:00
ID:1111

アップデートしたら雑音がかなり入るようになりました

アップデートしたら雑音が入るようになり、2人乗りで使っていたのですが
突然会話ができなくなりました
それまでは問題も無く使えていました どうすればいいでしょうか?

投稿者:ninja 投稿日:   2010/07/21 14:27
ID:1114

Re: アップデートしたら雑音がかなり入るようになりました

弊社の商品をご利用頂き誠に有難うございます。

この度は、商品の不具合、大変申し訳ございません。
弊社にて検品させて頂きますので、下記方法でご発送をお願い致します。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/07/21 14:28
ID:1118

SB213付属のマイクジャックキャップのリペアについて書き込みされた方々へ

以前よりリペアパーツとしてのお問い合わせを頂いておりましたSB213同梱品の「マイクジャックキャップ」について、リペアのB+COMスポンジセットに同梱して販売する予定でおりましたが、誠に申し訳ございませんが現在のところ対応出来ておりません。
つきましては、商品設定ができるまで別途ご対応させて頂きますので、恐れ入りますが以下のB+COMサポートまでご連絡頂きます様宜しくお願い致します。

B+COMサポート
03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/07/27 11:32
ID:1154

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら当ブログは、2010年8月11日(水)~2010年8月15日(日)を休業とさせて頂きます。
期間中のお問いあわせに対するご返信は、翌営業日の8月16日(月)より順次ご対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/08/10 20:31
ID:1158

不具合

SB213 ですが、先日電源を入れた所ステップアップビープ音がせずに「ピー」という音がし、
LEDが高速点滅するという症状になりました。

この状況でもBTAG-Sとはペアリング出来ていた様で、音楽は聴けましたが
ボリューム操作が出来ない(音量が変化しない)状況でした。

この症状は何度か操作しているうちに正常に戻ってしまいました。

帰宅後リセットしようとしたのですがリセットできません。

メインボタンとB+comボタンではペアリングモードになりますが
オーディオボタンのみペアリングモードにならないことから
オーディオボタンに不具合があるのではと思うのですが
対応していただけますか?

保証期間が今月末です

投稿者:VF 投稿日:   2010/08/16 13:43
ID:1160

Re:不具合

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。
この度は弊社の商品での不具合大変申し訳御座いません。

弊社にて検品させて頂きますので、お手数ですが下記方法に従い発送をお願い致します。
●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

※保障期間が今月末との事ですので、大変お手数ですが期限の日まで弊社に届くよう発送をお願い致します。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/08/16 13:49
ID:1139

BC-DAT01からのノイズについて

トランスミッターをBTAG-SからBC-DAT01Cをへ変更した所、常時雑音(オルタネーターノイズ)が入り使えた物では有りません。現在は汎用電源ケーブルを使用していますが、専用パワーケーブル(00072531)はオルタネーターノイズへの対策は施されていますか?00072531にはノイズフィルター等が組み込まれているのでしょうか?

投稿者:pin 投稿日:   2010/08/20 20:44
ID:1175

Re: BC-DAT01からのノイズについて

弊社の商品をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

>専用パワーケーブル(00072531)はオルタネーターノイズへの対策は施されていますか?
>00072531にはノイズフィルター等が組み込まれているのでしょうか?
【BC-DAT01C/M専用 DC12V-DC5VミニUSB 変換パワーケーブル】にはノイズフィルターの組込み、オルタネーターノイズへの対策は施されておりませんが、以下のようなご使用環境で発生するノイズの対策は施されております。

現在使用されている機器環境でBC-DAT01C以外に車両のバッテリー又はACC(アクセサリ)から電源を取っている機器があるのであれば、その機器とBC-DAT01Cの電位差が発生し、それが音声ラインにノイズとなって現れている可能性が御座います。

(例1)バッテリーが1つの、一般的な車両に下記機器を接続した場合
  ① BC-DAT01C(ACCより変換パワーケーブル(5V1A)を使用し電源をとっている)
  ② ナビ(バッテリーより電源をとっている)

【BC-DAT01C/M専用 DC12V-DC5VミニUSB 変換パワーケーブル】には、上記環境での電位差を生じさせない回路が設けられております。
よって上記環境で発生しているノイズに関しては、防ぐ事が可能です。

余談として以下の例も挙げさせて頂きます。
(例2)バッテリーが1つの、一般的な車両に下記機器を接続した場合
  ① BC-DAT01C(ACCより変換パワーケーブル(5V1A)を使用し電源をとっている)
  ② ナビ(ナビ本体の内蔵バッテリーでの稼働)

この環境ですと、バッテリーに接続されている機器はBC-DAT01Cだけですので、電位差が生じません。
つまり、ノイズは発生致しません。1度、ナビ本体の内蔵バッテリーを使用した検証をお勧め致します。
この検証で症状改善したならば、【BC-DAT01C/M専用 DC12V-DC5VミニUSB 変換パワーケーブル】をBC-DAT01Cに接続することで改善する可能性が高いと思われます。

お客様のご使用環境で発生しているノイズが【BC-DAT01C/M専用 DC12V-DC5VミニUSB 変換パワーケーブル】を使用する事でどのように影響するのか確認する為、ご使用している機器環境の詳細を教えて頂きたいです。

●車両
 ・メーカー
 ・タイプ
 ・年式
 ・バッテリー

●電装系のカスタム状況
 ・トランスミッター  BC-DAT01C【変換パワーケーブル(5V1A)】バッテリー/ACC(アクセサリ)
 ・ナビ        
 ・レーダー      
 ・ETC
 ・その他1
 ・その他2
※他にも御座いましたら、追記をお願い致します。

上記項目に分かる限りで結構ですのでお電話又はメールでのご連絡をお願い致します。

B+COMサポート
TEL 03-3702-5050

車両の機器環境によっては、BC-DAT01C専用パワーケーブルを用いても改善されない可能性がございますので、大変お手数ですがご連絡宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/08/20 21:10
ID:1180

アップデート失敗後、電源も入らなくなりました。

いつもお世話になっております。
アップデート記事を今更ながら発見しまして、手順通り実行しましたところ、1台は正常に完了しましたが、もう1台を同じ手順で実行しようとしたら途中で失敗となり、その後電源も入らない状態になってしまいました。
どうしたらよいでしょうか?

アップデート対象機器:
SB213ペアユニット

実行した手順:
1.御社ページよりB+COM_SB213_Wizard_090918.zipファイルをダウンロード
2.ダウンロードしたファイルを解凍
3.1台目のSB213を接続(ランプは赤青点滅状態)
4.ドライバをインストール
5.ウィザードを起動し1台目のSB213を更新(正常終了)
6.2台目を接続(ランプは赤青点滅状態)
7.ウィザードを起動し2台目のSB213を更新(更新失敗)
>> ランプは赤
8.電源をいれようとしたが入らない
9.8は充電がされていないせいかと思い、2台目を充電
>> 青ランプに変わったので充電は出来ているはずだが、電源ははいらない。
10.PCへ接続すると、ランプは赤青点滅ではなく青もしくは赤で点灯
>> PCに認識されないので更新できない
11.USBポートすべて+USBハブで接続を試したが認識されない。
12.他のPCで1から手順を同じく実行しても2台目は認識されない
>> 1台目は接続すると赤青点滅で認識されるが。

使用PCはいずれもWindows Vistaです。

以上、
よろしくお願いいたします。

投稿者:たかは 投稿日:   2010/08/31 20:14
ID:1185

Re: アップデート失敗後、電源も入らなくなりました。

弊社の商品をご利用頂き誠に有難う御座います。
アップデートの失敗により、B+COMが正常に動作しなくなったものと思われます。
弊社にて検品させて頂きますので、大変お手数ですが下記方法に従い商品の発送をお願い致します。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、データ転送用USBケーブル、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点等が御座いましたら、下記連絡先にてお電話頂きますようお願い致します。
B+COM サポート(9:30~18:30)
03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/08/31 20:15
ID:1204

片側だけマイクが聞かなくなりました。

ツーリング中にタンデムの片方のみマイクからの音が入らなくなりました。
2010年5月連休中に購入し、5月連休は問題なかったのですが、8月の連休中に突然相手からのマイクの音声が入らなくなりました。ヘルメットはSHOEIのMultitecを使用しています。家に帰ってきて、フルフェイス用のマイクを付けると音が聞こえるようになりましたので、マイクの不良だとは思いますが、修理して貰えますか?
また、音楽を再生中に左側を振り向くとブチブチと音がして、音楽が切れます。トランスミッターは御社推奨の物を使用しています。右側では症状が出ません。何かあるのでしょうか?(トランスミッターも左側です。)

以上宜しくお願い致します。

投稿者:YUT 投稿日:   2010/09/22 18:56
ID:1210

Re: 片側だけマイクが聞かなくなりました。

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。
商品の不具合、誠に申し訳御座いません。
お持ちのB+COM SB213を検品させて頂きますので、下記の方法でご発送をお願い致します。
●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ・B+COM SB203(本体、スピーカー)充電器、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

>また、音楽を再生中に左側を振り向くとブチブチと音がして、音楽が切れます。トランスミッターは御社推奨の物を使用しています。右側では症状が出ません。
この症状に関しましては、B+COM SB213を最新のプログラムにアップデートすることをお勧め致します。
アップデートに関する情報はこちら
最新のアップデートに関する情報はこちら

もし、既に最新のプログラムにアップデート済み、又はアップデートしても改善しない場合、音の途切れの原因はトランスミッターを設置されている位置によるものと思われます。
大変お手数ですが、トランスミッターの位置を変更しお試し頂きますようお願い致します。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/09/22 19:00
ID:1230

SB213プログラムアップデートについて

実は、これから初めてアップデートなるものにチャレンジする予定です。

最新のアップデートプログラムのバージョンは、ZUMO660に最適化された「V111-t021a」だと思いますが、ZUMO660のユーザーでなければ、特にこのバージョンにアップデートする必要はないでしょうか?
特にZUMO660を使う予定もないので、一つ古いバージョンの「V109-t015」でいいのでは?と考えています。

すいません、変に疑っているだけです(笑

ZUMOは気にせずに、最新バージョンにしとけ!でノープロブレムでしょうか?(^^;)

投稿者:おすぎとビーコム 投稿日:   2010/10/01 19:09
ID:1231

Re: SB213プログラムアップデートについて

アップデートの件ですが、【F-SB213-BCOM2_V111-t021a】にして頂ければ、【F-SB213-BCOM2_t017】【F-SB213-BCOM2_V109-t015】の機能は含まれます。
よって、基本機能はもちろん、その他のBluetooth機器(ZUMO660やデュアルトランスミッター)との接続の安定性が高まる最新版のプログラムにバージョンアップすることをお勧め致します。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/10/01 19:12
ID:1242

B+comの充電について

こんばんは。
バイクにDCステーションを付けて電源を取り出して、キャンプツーリングなど電源を得られないときでも充電が出来るようにしたいと考えています。
この場合でもちゃんと充電はできますか?

貴社のリチウム電池パックを買うのも検討してるのですが、一週間とかキャンプをすると、パック自体充電できないので・・・。

よろしくお願い致します。

投稿者:getcho 投稿日:   2010/10/28 19:26
ID:1243

Re: B+comの充電について

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

充電に関しましては、B+COM SB213に同梱されているACチャージャー又は推奨しているバッテリーパックでの充電以外はお控え下さい。
B+COM SB213の内蔵バッテリー、及び本体ユニットに悪影響を与える可能性があり、故障、及び不具合が起こった場合、保障対象外となります。

サインハウス MBP モバイルバッテリーパック デュアル Li-Po 4000mAhであれば、B+COM SB213を約6回満充電にすることが可能です。
※MBP モバイルバッテリーパックが満充電の状態であること

以上、宜しくお願い致します。


投稿者:B+COM 投稿日:   2010/10/28 19:27
ID:1266

FTM-10Sと携帯電話

SB213+FTM-10S+MINIGOLIRA+携帯で使っています。
電源の入れ方は
①エンジンをかけて、FTM-10Sとミニゴリラに電源が入ります
②SB-213のメインボタンで電源ON
③携帯のブルートゥース接続待ち設定
④SB-213のメインボタン1回押しで携帯電話の接続可能状態
ここまではいいのですが・・・・

一度バイクのエンジンを切って再びエンジンをかけてもつながりません。
上記の①~④を繰り返しています。
操作方法を教えてください。 SB-203では問題なくつながります。

SB-213に付属の充電器が使えません。取り替えてほしいのですが?
SB-203のものを現在使用しています。



操作方法

投稿者:mic19530203 投稿日:   2010/11/24 20:34
ID:1268

Re: FTM-10Sと携帯電話

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

FTM-10SとB+COM SB213を使用する場合は、最新版のプログラム(t021a)をお試し下さい。

FTM-10SとBluetooth携帯電話の同時接続はB+COM SB213のマルチプルチャンネル機能を使用する事で可能になります。
しかし、上記組合せですとBluetooth通信が不安定になる事が御座いますので、ご了承頂きますようお願い致します。

通信不安定な状態になってしまうとSB213,203共に、①~④の手順で接続する必要が御座います。
※④の操作に関しましては、FTM-10SのモードがLine In、又はラジオである必要が御座います。

充電器に関しましては、大変お手数ですが以下の方法で発送をお願い致します。
B+COM本体も同梱して頂ければ、最新版のプログラムにアップデートさせて頂きます。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/11/25 20:40
ID:1271

発信音(ビープ音)がうるさすぎる。

昨日、SB213(ペア)が届き、早速使ってみました。
デュアルトランスミッタ(DAT01M)も合わせて購入し、ペアリングも問題なく完了。
音楽を楽しみながら、タンデム会話も行えました。
が、ひとつだけ気になる点があります。
タンデムのSB213への発信時の発信音(ビープ音)がやたら大きな音で、しかも7回も繰り返されます。着信側の着信音も2回繰り返しですが、これも音量は大きいです。
せっかくのタンデム会話ですが、相手を呼び出すたびに、この大音量のビープ音には閉口してしまいました。
耳に残る大音量で、耳鳴りがして、気分も悪くなってきました。
何とかならないものでしょうか?
プログラムアップデートで直るかと思い、実行してみました。
音量は変わらないが、発信時のビープ音の繰り返し回数が、7回から4回に減っていました。
これで、多少はましですが、不快感は変わりません。
着信時の動作はアップデート前と変化無しです。
次回プログラムアップデートでは、個別カスタマイズ設定でビープ音量設定、繰り返し回数設定ができるようにお願いします。
もしくは、デフォルト・ビープ音の音量を下げる、回数も2回以下にするようにお願いします。
そもそも、利用者サイドに立てば、ビープ音をこんなに大きくする必要は無く、繰り返し回数も多くする必要はまったく無いと思います。
耳に優しい音色にするなど、メロディーで識別できるようにするなど、工夫の余地はいくらでもあると思います。
快適なB+COMライフを送らせてください。
早急に対応いただきたく、よろしくお願いします。

投稿者:20101128-AKS48 投稿日:   2010/12/10 19:03
ID:1276

Re: 発信音(ビープ音)がうるさすぎる。

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
確かに、室内や走行時以外ではB+COM SB213のビープ音は大きく聞こえますが、走行時に使用するとはっきりと聞こえる丁度よい音量となっております。
ただ、人によっては音量が大きく感じたり、小さく感じたりする場合も御座います。
B+COMのビープ音に関しましては、現在は変更不能な設定でございます。

発信音の回数に関しましてては、B+COM SB213のチャンネルのご使用状況や、通信状況によって変わります。

ビープ音の音量を大きくした経緯と致しましては、前回のモデルSB203にて走行中にビープ音が聞こえない、聞こえにくいという反響があった為、現在の設定になっております。
この度頂きましたご提案に関しましては、開発企画課にお伝えさせて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/12/10 19:06
ID:1283

年末年始の営業のご案内

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の営業は、下記のとおりとさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。
今年一年ご愛顧を賜りまして大変感謝申し上げますと伴に、皆様のご多幸をお祈りいたします。

年内営業   平成21年12月28日  正午まで
年始営業   平成22年 1月 5日  9:30より

投稿者:B+COM 投稿日:   2010/12/27 19:29
ID:1299

ID887での質問

以前質問した工事現場のような音ですが、フレキシブルタイプを使っていたら、ずっとその音は消えなくて、最後に片側の声はきちんと聞こえてるのに、片側の声は聞こえないという状況になりました。
そこで、話しても聞こえない側のマイクをフレキシブルからワイヤータイプに換えましたらきちんと会話できるようになり、買った当初からの工事現場の音もなくなり、クリアーの会話ができとても満足しております。
このフレキシブルタイプは最初から不良品だったのではないかと思いますが、交換や修理などは有償になりますか?

投稿者:こじろ 投稿日:   2011/01/26 19:54
ID:1300

Re: ID887での質問

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。
この度は、弊社の商品での不具合、誠に申し訳御座いません。

音声が相手に伝わらなくなったアームタイプマイクですが、弊社にて検品させて頂きたく存じます

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/01/26 19:55
ID:1315

B+COMのメインスイッチ

SB213を使い始めました。何年も前からの指摘のようですが、やはり冬用のグローブでメインスイッチを操作するのは困難ですし、乗車中は、「全く」不可能です。スイッチが小さすぎるのと、ストロークが殆どない上にバネが強すぎです。ボタンをもっと大きくしてスイッチストロークを大きくするべきです。

投稿者:korio 投稿日:   2011/02/04 17:08
ID:1317

Re: B+COMのメインスイッチ

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度頂きました、貴重なご意見を弊社、開発企画課にお伝えさせて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/02/04 17:13
ID:1318

B+COM SB213とトランスミッターの動作が不安定

先日SB213のソフトのバージョンアップをしましたがそれ以前は正常に使用出来ていたのにBTAG-SやBT-DAT01M使用時のみ音量が小さくボリューム調整も出来ない上にすぐ切断されます。i pod touch はメインボタンで正常に接続されますので非常に不思議です。
何回か上書きしましたが症状は改善されません。こちらの過去ログでは電話対応になっていますが現実的には時間が取れないので送付して対応して頂きたいのですが。(保障期間内です)
話は変わりますがSH001Rのリモコンを紛失したので実費で購入したいのですがどうすればよろしいでしょうか。

投稿者:k乗り 投稿日:   2011/02/07 11:35
ID:1319

Re: B+COM SB213とトランスミッターの動作が不安定

弊社の商品をご利用頂き、有難う御座います。

この度は商品の不具合、大変申し訳御座いません。

お手数ですが、下記方法でのご発送をお願い致します。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、BTAG-S、BCDAT-01M、保証書(それぞれの保証書)
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

●SH001Rのリモコンについて
 ・商品名 サインハウス バイクレーダー SH001R用リペアーパーツ リモコン
 ・価格   ¥5,250(税込)
 ・送料   ¥735(税込)
 ・合計   ¥5,985(税込)

もし、ご注文であれば上記金額で代引きにてご発送致します。
※ご注文を受理するにあたって、お客様のお名前、ご住所、ご連絡先の電話番号が必要になります。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/02/07 11:37
ID:1322

オーディオチャンネルについて教えてください!

現在SB-213に携帯電話などをペアリングして使用しています。

使用環境は以下の通りです。

・メインチャンネル:携帯電話(docomo SH-01B)

・オーディオチャンネル:BTAG-Sペアリング
  ※BTAG-Sをオーディオミクスチャーに接続
    オーディオミクスチャー:A)ステレオJACにiPod、B)モノラルJACにアイリバー カーロナビを接続

・B+COMチャンネル:SB-213とペアリング

以上の構成で使用していますが、一人で使用する際のみオーディオチャンネルを使用しています。

一人で使用中、ipodで音楽を聴きながら、携帯電話が着信したら携帯に出る…という使い方をしていますが、iPodの音楽を聴いている際、定期的に音楽が一瞬『プツッ』と途切れます。(ほんの一瞬です)
すぐ復帰するのですが途切れたところの音楽は進んでいます。

走行中のことなので正確に計った訳ではないのですが、感覚として1~2分おきくらいの間隔で途切れます。
これは仕様でしょうか?

設定等で改善するのなら対応策を教えていただけますでしょうか。
宜しくお願いいたします

投稿者:☆ひで☆ 投稿日:   2011/02/14 11:28
ID:1323

Re: オーディオチャンネルについて教えてください!

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品での不具合、大変申し訳御座いません。

B+COM SB213でBTAG-Sを使用し、音楽を聞いている際に音が途切れる症状ですが、以下の方法をお試し頂きますようお願い致します。

①B+COM SB213を以下のプログラムにアップデートして下さい。
プログラム名:
SB213用ZUMO660対応プログラム、B+COMファームウェアVer.2.02 (公開日: 2010/05/31)
F-SB213-BCOM2_V111-t021a
アップデートに関する情報はこちらをご覧下さい。

②BTAG-Sトランスミッターの位置をBluetooth通信の取り易い場所に設置する
BTAG-Sトランスミッターの設置場所ですが、場所によっては音切れなどが発生する可能性が御座います。
もしシート下等、通信が不安定になりやすい場所に設置している場合は、その場所を少し変えるだけで通信が安定する可能性が御座います。

③上記2点を実施しても通信が安定しない場合
B+COM SB213をリセットし(携帯電話に登録しているB+COM SB213の情報も削除)再度ペアリングして下さい。

①~③を実施しても症状が改善されない場合は、大変お手数ですが下記連絡先にご連絡頂きますようお願い致します。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/02/14 13:40
ID:1329

Re: アップデート失敗後、電源も入らなくなりました。

弊社の商品をご利用頂き誠に有難う御座います。

アップデートの失敗により、B+COMが正常に動作しなくなったものと思われます。
弊社にて検品させて頂きますので、大変お手数ですが下記方法に従い商品の発送をお願い致します。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、データ転送用USBケーブル、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点等が御座いましたら、下記連絡先にてお電話頂きますようお願い致します。
B+COM サポート(9:30~18:30)
03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。


投稿者:B+COM 投稿日:   2011/03/23 0:28
ID:1327

アップデート失敗後、電源も入らなくなりました。

アップデート失敗後、電源も入らなくなりました。

この度、[GARMIN zumo 660]を購入したので、バージョンアップデートすることにしました。手順通り実行しましたところ、1台は正常に完了しましたが、もう1台を同じ手順で実行しようとしたら途中で失敗となり、その後電源も入らない状態になってしまいました。
どうしたらよいでしょうか?

ちなみに、正常な1台は[GARMIN zumo 660]「F-SB213-BCOM2_V111-t021a」がインストール出来ません。
「このファイルを開けません」と表示がでます。
どうしたらよいのでしょうか?



アップデート対象機器:
SB213ペアユニット

実行した手順:
1.御社ページよりB+COM_SB213_Wizard_090918.zipファイルをダウンロード
2.ダウンロードしたファイルを解凍
3.1台目のSB213を接続(ランプは赤青点滅状態)
4.ドライバをインストール
5.ウィザードを起動し1台目のSB213を更新(正常終了)
6.2台目を接続(ランプは赤青点滅状態)
7.ウィザードを起動し2台目のSB213を更新(更新失敗)
8.電源をいれようとしたが入らない
9.8は充電がされていないせいかと思い、2台目を充電
>> 青ランプに変わったので充電は出来ているはずだが、電源ははいらない。
10.PCへ接続すると、ランプは赤青点滅ではなく青が点灯
>> PCに認識されないので更新できない

使用PCはいずれもWindows XPです。

以上、
よろしくお願いいたします。


投稿者:kankandidi 投稿日: 2011/03/21 22:39

投稿者:kankandidi 投稿日:   2011/03/23 0:31
ID:1366

B+COMブログ、ゴールデンウィーク休業のご案内

誠に勝手ながら、B+COMブログのゴールデンウィークの営業は、下記のとおりとさせていただきます。

2011年4月29日~2011年5月8日(休業)
2011年5月9日(営業開始)

皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/04/28 19:32
ID:1373

B+COM通話時の音声不良

サインハウスご担当者様

初めまして、SB213のペアセットを購入したものです。
使用期間は8カ月です。

症状は、会話が途切れることです。
購入した当初から、この症状が出ています。

お互いのマイクの接触不良かと思い、何度か位置を変えるなどすると元に戻る
状態です。また、ノイズがひどい時があり、スピーカーのボリュームを絞りた
くなる時があります。
素人考えでは、マイクの接触不良のような症状かなと感じていますが、今の時
代に不都合を感じながら我慢して使用しているのもおかしいと考えメールさせ
ていただきました。

マニュアル等も拝見し、マイクと本体のつなぎ方も確認しながら行っています。
どうか、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

投稿者:vrscdx2010taro 投稿日:   2011/05/06 20:01
ID:1374

Re: B+COM通話時の音声不良

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品での不具合、大変申し訳御座いません。
弊社にて検品させて頂きたく存じます。

お手数ですが、以下の方法でのご発送をお願い致します。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/05/06 20:03
ID:1381

B+COM修理について

B+COMを使用していますが、スピーカー/充電用ジャックの不具合です。

 1.充電ができない。
  充電用ケーブルを刺しても充電ランプが点灯しません。
  手で押さえることにより充電ランプが点灯します。
  手を離すと消灯します。

 2.ipodの音楽をブルートゥースで接続して音楽を再生できない。
  音声が聞き取れない。

至急修理を御願いしたいのですが、どうすればよいですか。
以上宜しく御願いいたします。


製品:SB213 ペアユニット
購入日:2010年11月13日


投稿者:かとう 投稿日:   2011/05/13 20:54
ID:1382

Re: B+COM修理について

この度は、弊社の商品での不具合、誠に申し訳御座いません。

大変お手数ですが、弊社にて検品させて頂きたく存じます。
検品に関する詳細は以下に記します。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/05/13 20:55
ID:1412

アップデート後の動作不良

B+COM SB213について質問があります。
申し訳ありませんが、回答は、このメール先にお願いします。

B+COM SB213を使用していますが、先日、
ファームウェアVer.2.02(BCOM_SB213program_for-ZUMO660)にUPして、
その後充電を行ったところ、いつまでたっても充電完了となりませんでした。

状況としましては、以下の通りです。

・ファームウェアVer.2.01(BCOM_SB213program_for-BC-DAT01)で
 正常に動作していました。

・SYGNHOUSEのホームページからファームウェアVer.2.02となったことを知り、
 ファームウェアVer.2.02(BCOM_SB213program_for-ZUMO660)にUPしました。
 実行は正常終了。
 その後、青赤で点滅。電源OFFで点滅消灯。

・電源ONしてみたところ、問題無くONとなる。
 このとき、Bluetoothは未接続。

・その後、USBで充電開始。赤の点灯

・充電中(結構時間が立ってから(何時間後かは不明))に赤青で点滅していたのを確認。

 今まで充電中にこのようなことは無かったと記憶しています・・。
 そのうち充電終了するだろうと思い、そのまま放置。

・その後、赤の点灯となっていた。

・何時間たっても赤の点灯のまま。(一昼夜充電状態としました)

・USBを外して、電源ONを試したが、ONとならず。

・再度充電を試みるが、赤点灯のまま充電完了(青点灯)とならず、
 USB外して電源ONも効かず。

という状態です。

考えられる原因及び対処方法を教えて下さい。

投稿者:tachi 投稿日:   2011/07/27 10:41
ID:1414

Re: アップデート後の動作不良

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。
この度は、弊社の商品での不具合、誠に申し訳御座いません。

B+COM SB213のアップデート後、動作に異常が生じた件について以下に記載致します。

・症状
①B+COM SB213が満充電にならない
②B+COM SB213充電中にLEDが赤青に点滅
③B+COM SB213の電源が入らない

・考えられる原因
アップデートを行った後、動作不良が発生した事から考えられる原因はアップデートによりなんらかの問題が生じた可能性が御座います。
対処方法に関しましては、B+COM本体のリセットを行い、再度Ver.2.02(BCOM_SB213program_for-ZUMO660)にアップデートすることをお勧め致します。
もし、アップデートできない状況であれば、大変お手数ですが、商品を1度弊社にて検品させて頂きたく存じます。
検品に関しましては以下をご確認下さい。

●発送物
 ・B+COM SB213(本体、マイク、スピーカー)、充電機、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
・B+COM SB213アップデート時の環境
  ご使用PCのOS及び、メーカー

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/07/27 10:42
ID:1423

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら当ブログは、2010年8月12日(金)~2010年8月16日(火)を休業とさせて頂きます。
期間中のお問いあわせに対するご返信は、翌営業日の8月17日(水)より順次ご対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/08/09 20:26
ID:1427

B+COM通話とMOTO GPS RADAR

SB213EVO.でタンデムと会話しながら、MOTO GPSレーダーを使用し、BC-DAT01M デュアルトランスミッター でソニーウォークマンを聴いています。

タンデムで会話していると、MOTO GPSレーダーが割り込んできません。
過去ブログを見ていると、解決策がなさそうなので、
オーディオミクスチャーを利用して
MOTO GPSレーダー、ウォークマンを接続し、BC-DAT01M デュアルトランスミッター で
BlueToothで飛ばそうかと考えております。

コレでタンデム会話中でも、レーダー音声が割り込んでくるようになりますか?


投稿者:ユキカゼ 投稿日:   2011/08/18 18:52
ID:1431

Re: B+COM通話とMOTO GPS RADAR

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お問合せ頂きました内容に関しまして、以下に返答させて頂きます。

>MOTO GPSレーダー、ウォークマンを接続し、BC-DAT01M デュアルトランスミッター でBlueToothで飛ばそうかと考えております。
>コレでタンデム会話中でも、レーダー音声が割り込んでくるようになりますか?

BC-DAT01MはB+COMのチャンネルの中で優先順位が1番低いオーディオ領域のチャンネルになります。
よって、B+COM通話中に、BC-DAT01Mから通信をとろうとしても、その音声は割り込みません。

B+COM通話中に関する他のチャンネルの割込みに関しましては、携帯電話の着信に限り可能です。

例 )B+COM通話中にBluetooth搭載携帯電話着信があった場合
①B+COM通話中に、携帯電話着信を知らせる音声が鳴ります。
②B+COMのメインボタンを1度押下し、B+COM通話を終了します。
③B+COM通話が終了されたことにより、携帯電話の着信音が鳴ります。
④B+COMのメインボタンを1度押下し、携帯電話通話が開始されます。
※携帯電話の機種によっては、着信を知らせる音声が鳴らない、又はB+COM通話中は携帯電話の着信が割り込めない機種もあります。

B+COM通話中に音楽やナビ、レーダーの音声を聞く方法は御座いませんが、現在開発中の新商品B+COM STATIONを使用すればそれらが可能になります。

ご不明な点や、B+COM STATIONに関するお問合せは、下記連絡先にてお電話頂きますようお願い致します。
B+COM サポート(9:30~18:30)
03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/08/19 19:04
ID:1483

B+COMファームウェアVer.2.02 アップデート

SB213を最新のファームウエアに変更しようと思いホームページから"BCOM_SB213program_for-ZUMO660" Zipファイルをダウンロードし解凍しましたが、"drivers"というフォルダが見当たりません。
解凍後のフォルダには、"F-SB213-BCOM2_V111-t021a"というDSUファイルだけあります。
そのためアップデートを行うことが出来ません。
対応策を教えてください。

投稿者:うちやん 投稿日:   2011/11/21 19:29
ID:1484

Re: B+COMファームウェアVer.2.02 アップデート

弊社の商品ご利用頂き、誠に有難う御座います。

アップデートに必要なドライバー、及び実行ファイル等のダウンロードですが、こちらにてダウンロードできます。

リンク先に関しましては、B+COMのブランドページの【SB213専用アップデートプログラム】ページの

<Bluetoothヘッドセット・インカム業界初!
インターネットでダウンロードしてファームウェアのバージョンアップが可能に
アップデート方法:
1. B+COM Wizardのダウンロードとドライバーのインストール
まずSB213プログラムアップデート用ソフトウェア「B+COM Wizard」をダウンロードして、 B+COM SB213本体とお手持ちのパソコンを、付属の通信専用USBケーブル(オレンジ色)で接続してドライバーをインストールしてください。
2. アップデートプログラムのダウンロードとB+COM Wizardの実行
ドライバーがインストールされたお手持ちのパソコンへ、弊社がリリースするアップデートプログラムをダウンロードして、 B+COM SB213本体と付属の通信専用USBケーブルで接続すれば、B+COM Wizardを通じて、SB213のファームウェアをアップデートすることが可能になります。
B+COM Wizardは以下よりダウンロードしてデスクトップ等にダウンロードしたファイルを保存してください。
※ダウンロード後、フォルダ内にあるインストールマニュアルを必ず読んでからドライバのインストールを行ってください。>

の下のバナー(B+COM Wizard DOWNLOAD>>>)をクリックすることでダウンロード可能です。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/11/21 20:11
ID:1498

マイクoff時の音が大きすぎる

evoの最新ファームにアップデートしました。
マイクoffにしている際の待機音が30秒に1回なりますが、音が大きすぎます。
他の操作音全般も大きいですが、マイクoff時は特に音が大きいです。
ステーション利用時はマイクoffにした時間が長いのに、その間ずっとピっと音が鳴り続けるのは不快です。
音を半分くらい、もしくは無くても結構です。
しゃべって返事がなければ気づきますので。

あまりに音が大きいので是が非でも改善していただきたいです。

投稿者:ステーション入荷待ち 投稿日:   2011/12/13 18:55
ID:1500

Re:マイクoff時の音が大きすぎる

弊社の商品ご利用頂き、誠に有難う御座います。

●マイクOFF機能を作動させた時のビープ音について
ご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
確かに、室内や走行時以外ではB+COM SB213のビープ音は大きく聞こえますが、走行時に使用するとはっきりと聞こえる丁度よい音量となっております。
ただ、人によっては音量が大きく感じたり、小さく感じたりする場合も御座います。
B+COMのビープ音に関しましては、現在は変更不能な設定でございます。

この度頂きましたご要望に関しましては、弊社開発企画課にお伝えさせて頂きます。

誠に申し訳御座いませんがご理解ご了承の程、何卒宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/12/13 19:00
ID:1499

B+COM SB213.EVOのアップデート

B+COM SB213.Evoペアセットを購入・使用しているのですが、現在最新ファームウェアは公開されていますが、
アップデート用のソフトウェアは、まだ公開されていない状態なのでしょうか。
それとも、既に公開されている、B+COM Wizardで可能なのですか。
ただ、どちらの本体も、所有しているどのPCに接続しても認識されないのですが
これは正しい状態なのでしょうか。

投稿者:RATM 投稿日:   2011/12/13 19:01
ID:1501

Re: B+COM SB213.EVOのアップデート

弊社の商品ご利用頂き、誠に有難う御座います。

お問い合わせ頂きました内容に関しまして、以下にご返答致します。

>アップデート用のソフトウェアは、まだ公開されていない状態なのでしょうか。
>それとも、既に公開されている、B+COM Wizardで可能なのですか。
B+COM Wizardに関しましては、SB213,SB213.EVO共通でご利用できます。
ただし、インストール致しますDFUファイルに関しましては、SB213専用、SB213.EVO専用となっておりますので、ご注意下さい。
※誤って専用ではないプログラムをインストールしますと故障致します

B+COM Wizardのダウンロードはこちら(2011/12/13)

B+COM SB213.EVOのステーション対応プログラム(DFUファイル)はこちら(2011/12/13)

>所有しているどのPCに接続しても認識されないのですが、これは正しい状態なのでしょうか。
B+COMとPCをデータ通信用ケーブルにて接続しても、PC側が認識できない場合、B+COMがアップデート可能な状態になっていない可能性が御座います。
取扱説明書P18の【⑯インターネットによるプログラムアップデート】の手順④に記載されております
『AUDIOボタン、B+COMボタンを同時に2回クリックします』
という操作が御座います。

上記操作を行う事により、B+COMがアップデート可能な状態になり、PC側も新しいハードウェアとして認識できます。

大変お手数ですが、再度お試し頂きますよう宜しくお願い致します。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/12/13 19:21
ID:1505

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

お返事ありがとう御座います。
書き込みを拝見し、先日試してみたのですが変わらず、
デバイスマネージャーを確認してみたところ、USBでは無く
別のデバイスとして認識されていた為、そちらからドライバのインストールをし、
その後無事アップデート作業を完了することが出来ました。

アップデートが来ているのに実行できない気持ち悪さから解放されました。
ありがとう御座いました。

投稿者:RATM 投稿日:   2011/12/22 17:21
ID:1513

年末年始の営業のご案内

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の営業は、下記のとおりとさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。
今年一年ご愛顧を賜りまして大変感謝申し上げますと伴に、皆様のご多幸をお祈りいたします。

年内営業   平成23年12月28日  午後まで
年始営業   平成24年 1月 5日  9:30より

投稿者:B+COM 投稿日:   2011/12/28 16:09
ID:1529

アップデートのためのUSB接続ができません

SB213 ペアユニットを使用しております。
2011/10/10 に、「F-SB213-BCOM2_V111-t021a」にバージョンアップをしました。
このときは、http://www.bolt.jp/Press/pdf/B+COM_Wizard_manual_090918.pdf の マニュアルに従って、ドライバのインストールも正常に進めることができ、アップデートできました。

今回、「B+COM Stationn」を購入したので、対応版にアップデートしようと、オレンジ色のケーブルで接続しても
「STEP 4」の「新しいハードウェアの検出ウィザード」が開きませんでした。

すでにドライバがインストールされているので、開かないものと考え、
「STEP 11」から実行しましたが、「STEP 12」の次に
「USB接続が確認できませんでした:
デバイスが、その他のソフトで使用されている可能性がございます。
接続をご確認の上、再度接続してください」
と表示され、先へ進むことができませんでした。

どのようにすすめれば良いのでしょうか?

よろしくお願いいたします。

投稿者:Kuro 投稿日:   2012/01/19 10:13
ID:1530

USB接続ができない件

先ほどの、USBを認識しない件については、
オレンジ色のケーブルで接続した後、
 AUDIO」ボタンおよび「B+COM」ボタンを同時に2回クリックすることで、
接続できました。

投稿者:Kuro 投稿日:   2012/01/19 10:14
ID:1532

Re: USB接続ができない件

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

Kuro様が前回アップデートされたソフトウェアは
プログラム名:
SB213用ZUMO660対応プログラム、B+COMファームウェアVer.2.02 (公開日: 2010/05/31)
F-SB213-BCOM2_V111-t021a
と思われます。

上記ソフトウェアにアップデート致しますとZUMO660との最適化以外に以下の機能、及び仕様変更が御座いますので、改めてB+COMブログで紹介させて頂きます。

●追記機能、及び仕様変更
①B+COM本体ユニットのLEDの動作
「F-SB213-BCOM2_V111-t021a」のインストールが終了し、PCとのケーブル接続を解除(抜く)と、赤青交互高速点滅が終了せずにそのまま点滅したままとなります。 メインボタンを長押しして電源をOFFにしてください。

②アップデートさせる為のDFUモードのON/OFF
「F-SB213-BCOM2_V111-t021a」をインストールすると、次回アップデート等でPCと接続する際は、自動でSB213を認識しなくなります。 次回アップデート等でPCと接続する際は、専用ケーブルでPCに接続後「AUDIO」ボタンと「B+COM」ボタンを同時に2回クリックしてください。
※DFUモードがOFFの時は、アップデートができない(PC側がB+COMをハードウェアとして認識できない)状態です。
「AUDIO」ボタンと「B+COM」ボタンを同時に2回クリックし、DFUモードをONにして、アップデートを行って下さい。

この度は、お手数お掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/01/19 10:25
ID:1575

「MIXTURE オーディオミクスチャー BC-X01HP」について確認があります。

ステレオJCにiPodなどを接続、NAVI用モノラルJCの携帯ナビ接続、
BTLモノラルJCにレーダー探知機を接続していますが、
ステレオJCに繋いだ音楽が、レーダー探知機から聞こえてきます。

レーダー探知機は「COMTECのBKR912」で、このレーダー探知機は
イヤホンJCに接続しても、本体からの音は消えません。
従って、イヤホンを接続した状態でも、本体からの音とイヤホンJCからの
両方の音が出るしくみです。

また、レーダー探知機をNAVI用モノラルJC側に接続しても同じ事象でした。

「MIXTURE オーディオミクスチャー BC-X01HP」は、ステレオJCから入力した音を
モノラルJC側へ出力する仕様なのでしょうか?

因みに、レーダー探知機が受信音を発生しているときは、
ステレオJCからの音は消えています。
(MIXでの出力はありませんでした)

関係するか否か不明ですが、接続方法は、以下の通りです。

車両側の接続は「デュアル・オーディオ・トランスミッター BC-DAT01C」
の音声入力用JCに「MIXTURE オーディオミクスチャー BC-X01HP」の
MIX OUTと接続します。
「MIXTURE オーディオミクスチャー BC-X01HP」の入力JCは
上記の通りの接続となります。
また、NAVI、レーダー探知機は、ACC+とGRD-にそれぞれ接続し、
「デュアル・オーディオ・トランスミッター BC-DAT01C」も
「BC-DAT01C/M専用 DC12V⇒DC5V-miniUSB変換パワーケーブル」
を使用してACC+とGRD-にそれぞれ接続しています。

ヘルメット側に「SB213.EVO」を取付け、Bluetooth接続となります。

以上、よろしくお願い致します。

投稿者:tachi 投稿日:   2012/03/01 17:12
ID:1583

Re: 「MIXTURE オーディオミクスチャー BC-X01HP」について確認があります。

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品でご迷惑をおかけし、大変申し訳御座いません。
ご使用状況を詳細にお伝え頂き誠に有難う御座います。
お問い合わせ頂きました内容に関しまして以下に返答致します。

>「MIXTURE オーディオミクスチャー BC-X01HP」は、ステレオJCから入力した音をモノラルJC側へ出力する仕様なのでしょうか?
オーディオミクスチャーは、ステレオインプットラインから入力された音声を各モノラルインプットラインを使用し、機器のラインイン(外部入力)に接続し出力させる事は設計上可能です。
しかし、オーディオミクスチャーのインプットラインの接続先は機器のラインアウト(外部出力)ですので、機器から音声が出力される可能性は低いです。

音声を出力する多くの機器にラインアウト(外部出力)が設けられております。
※一部の機器では、ラインイン(外部入力)も御座います。

お客様からご説明頂きましたCOMTECのBKR912の仕様と症状に関しまして以下にまとめます。
・仕様 ⇒ イヤホンジャックからの出力と本体スピーカーからの出力が同時に行える。
・症状 ⇒ イヤホンジャック(外部出力)にオーディオミクスチャーのモノラルインプットラインを接続した状態で、BKR912本体からステレオインプットラインに接続しているiPodの音声が出力されている。

BKR912に関しまして、オーディオミクスチャーとの動作確認を行っておりませんので、正確なご案内を致しかねます。


商品が異常で上記症状が発生している可能性も御座いますので、商品を弊社にて検品させて頂きたく存じます。
商品の検査に関する手続きは、以下に記載致します。

●発送物
 ・オーディオミクスチャー、保証書(パッケージ) ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/03/01 17:20
ID:1590

八重洲の新しいBluetoothユニットとの相性について

八重洲の無線機VX-8およびFTM-10SにBluetoothユニット「BU-1」を組み込めばB+COMと接続できるものの、プロファイルを掴んだままで離さないので他の携帯等が接続できなくなるんですよね(合ってますか?)。
ですがBluetoothユニット「BU-1」の不具合を解消した「BU-2」が発売されたと聞きました。
この「BU-2」を使えば前述の問題は解消して複数のBluetooth機器と接続できるようになるのでしょうか?
私の環境で言えば無線機VX-8の無線通話とZUMO660の音楽とナビ音声、およびiPhoneの着信が全てB+COMだけでできるようになれば大変うれしいのですが。
ただ、無線がHSPを離すようになると再接続のタイムラグが問題にならないか心配です。発着信の頭が数秒も切れるようでは実用になりませんので。
まだ発売されたばかりの「BU-2」ですので検証等もなされてないかもしれませんが、現在わかっていることがあればよろしくお願いします。

投稿者:KAME 投稿日:   2012/03/26 17:40
ID:1594

Re: 八重洲の新しいBluetoothユニットとの相性について

お問い合わせ頂き、有難う御座います。

お問い合わせ頂きました内容に関しまして、以下にご返答致します。

>八重洲の無線機VX-8およびFTM-10SにBluetoothユニット「BU-1」を組み込めばB+COMと接続できるものの、プロファイルを掴んだままで離さないので他の携帯等が接続できなくなるんですよね(合ってますか?)。

●B+COMのチャンネル
・携帯電話通話領域(HSP/HFP)
・オーディオ領域(A2DP)
・B+COM通話領域(ICP)
※SB213、SB213.EVOであれば、携帯電話通話領域がもう1チャンネル追加(マルチプルファンクション機能)されます。
 ただし、2台接続できるのはBluetooth搭載の携帯電話に限ります。

●FTM-10Sの使用チャンネル
・無線の送受信(HSP)
・ラジオ、又はLine In(A2DP)

FTM-10SとSB213.EVOをペアリングした場合、チャンネル使用状況は以下のようになります。

●チャンネル使用状況
・携帯電話通話領域(HSP/HFP) ⇒ 無線の送受信
・オーディオ領域(A2DP) ⇒ ラジオ、又はLine In
・B+COM通話領域(ICP) ⇒ 未使用
・マルチプルファンクション機能(HSP/HFP) ⇒ 未使用
 
チャンネルの空き状況では、Bluetooth搭載の携帯電話、B+COM通話が可能です。
しかし、B+COMとFTM-10Sとの通信が不安定になる可能性が御座います。

>この「BU-2」を使えば前述の問題は解消して複数のBluetooth機器と接続できるようになるのでしょうか?
>私の環境で言えば無線機VX-8の無線通話とZUMO660の音楽とナビ音声、およびiPhoneの着信が全てB+COMだけでできるようになれば大変うれしいのですが。

誠に申し訳御座いませんが、【BU-2】とB+COMの動作検証に関しましては行っておりませんので、正確なご案内を致しかねます。

KAME様の使用環境をBluetoothのプロファイルで当てはめると以下のようになります。

●VX-8
・無線の送受信(HSP)
・ラジオ(A2DP)

●ZUMO660
・ナビの音声案内、操作音(HSP)
・MP3プレーヤー(A2DP)

●iPhone
・携帯通話(HFP)
・携帯音楽(A2DP)

上記機器は、オーディオ領域(A2DP)の接続が必ずあります。
B+COMがBluetooth接続できるオーディオ領域(A2DP)は1台です。
よって、上記機器3台をBluetooth接続する事はできません。

VX-8(BU-1)とiPhone(携帯電話)であれば、以下のような接続が可能ですが

・携帯電話通話領域(HSP/HFP) ⇒ VX-8(無線の送受信)
・オーディオ領域(A2DP) ⇒ VX-8(ラジオ)
・B+COM通話領域(ICP) ⇒ 未使用
・マルチプルファンクション機能(HSP/HFP) ⇒ iPhone(携帯通話)

携帯通話からVX-8にチャンネルが切り替わった後などに通信が不安定になる事があり、実用的では御座いません。

誠に申し訳御座いませんが、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/03/26 18:08
ID:1606

SB213EVOアップデートについて

先日SB203からSB213EVOに買い換えました。

EVOのアップデートに関してなのですが
御社H.Pよりファイルのダウンロードはしたのですが
インストールマニュアルを見ても非常に分かりずらいので質問させていただきます。

EVOはどこからこのインストールマニュアルと手順を変えればいいのでしょうか?

STEP11からでしょうか?
STEP14からでしょうか?

STEP11のウィザードを立ち上げたら213専用。
それ以外のものに使用すると破損の恐れ…
と出てきますが

EVOのファイルにはウィザードが見当たりません。
という事はこの説明文は無視しろという事でしょうか?
そうなら赤字で「EVOも共通です。」位のことを書いておいて欲しいものですが…。
PDFファイルの上書きしてアップロードする位10分も掛かりませんよね?

それとも他にEVO専用ウィザードが存在しますか?
それならそれでやはりEVO専用のインストールマニュアルが欲しいです。


STEP14ではEVO用にF-SB223-BCOM3_t043.dtuを選べばよいのだろうと推察できますが

ここからが違うのか11から違うのかが分からず
しかもこんな不親切な説明で間違ったら消費者のせい。
有償修理ということなので
正直アップデートを躊躇しています。

もうお少し詳しく教えていただけませんか?

投稿者:TOURINGMAN 投稿日:   2012/04/16 18:37
ID:1607

Re: SB213EVOアップデートについて

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

B+COMアップデートに関するインストールマニュアル、及びWEBでのご案内が不十分で誠に申し訳御座いません。
お問い合わせ頂きました内容に関しまして、以下に記載致します。

【SB213】【SB213.EVO】共に同じ【B+COM_Wizard】を使用してアップデートを行います。
相違点は、【STEP14】にて、インストールするDFUファイルを選択する時に御座います。
ここで、アップデートを行なっている対象機器専用のDFUファイル(SB213、SB213.EVO専用)を選択します。
※もし、機器専用ではないDFUファイルをインストールしてしまった場合、機器が故障致します。

また【STEP2】での、PCとB+COMを専用の通信ケーブルで接続した時の動作ですが、SB213.EVOの場合、通信ケーブル接続後にB+COMボタンとAUDIOボタンを2回同時にクリックする必要が御座います。
PCとB+COMを通信用ケーブルで接続しただけでは、アップデートを行えるモードになっていない為、PC側にハードウェアとして認識されず、アップデートが実行できません。
※SB213も【F-SB213-BCOM2_t043】【F-SB213-BCOM2_V111-t021a】にアップデート済の場合は、上記動作が必要となります。

この度は、ご迷惑をお掛け致しましたことを改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。
また、今回のお問い合わせに関しまして、お客様からの貴重なご意見、ご要望として担当部署に提案させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/04/16 19:00
ID:1608

Re:Re: SB213EVOアップデートについて

どうもありがとうございます。

213EVO専用ウィザードが無いところから
恐らくSTEP14だろうという事は考えていましたが

正常に動作しなくなる恐れがある。
というところで躊躇していました。

これで安心してアップデート出来ます。

投稿者:TOURINGMAN 投稿日:   2012/04/16 20:32
ID:1613

B+Com Musicに関する質問です

先日B+Com Musicを購入し充電してみたのですが、LEDが十秒ほど点灯したあと消えてしまいました。
接続を確認したのですが特に問題はありませんでした。本体の電源を入れてみたところ電源はつきました。
充電時間があまりにも短すぎると思うのですが、これは充電が完了したと判断して良いのでしょうか?。

投稿者:デカチョー 投稿日:   2012/04/23 14:47
ID:1614

Re: B+Com Musicに関する質問です

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

お問い合わせに間しまして、以下に記載致します。

●B+COM MUSICの充電時間
要充電の状態から約1時間30分前後で満充電となります。

●充電時のMUSIC本体LEDの動作
充電時はLEDが青色に点灯致します。
充電が完了するとLEDが消灯します。

要充電状態まで使用したにも関わらず、数十秒でLEDが消灯し、充電完了となってしまう場合は、MUSIC本体、もしくは充電器に不具合が発生している可能性が御座いますので、その際は以下の手順で弊社にて検査させて頂きます。

●発送物
 ・B+COM MUSIC、充電器、保証書 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  ※念のため、全ての商品を検査しております。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/04/23 14:53
ID:1622

音声出力不良

B+COM SB213.EVOを購入して使用しています。
最初のうちは問題なく使用できていたのですが突然片方のB+COM側からしか声が聞こえなくなりました。アップデートも行ってみましたが改善せず、スピーカーとマイクの故障かと思い正常に動いている方の
マイクとスピーカーを交換して使用してみましたがやはり声が片方にしか聞こえません。
何か解決する方法はないでしょうか?

よろしくお願いします。

投稿者:Riku 投稿日:   2012/05/01 13:25
ID:1623

Re: 音声出力不良

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
B+COM本体側の音声ラインに故障が発生している可能性が御座います。
大変お手数おかけ致しますが、弊社にて1度商品を検査させて頂きたく存じます。
検査に関する詳細を以下に記載致します。

●発送物
 ・B+COM(本体、マイク、スピーカー)、充電器、保証書 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  ※念のため、全ての商品を検査しております。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポート致しております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/01 13:27
ID:1627

グランドアイソレートパワーケーブルのノイズ対策について

いつもB+COMをタンデムツーリングで楽しく利用させて頂いてます。
今回B+COMステーションを購入したのでグランドアイソレートパワーケーブルを用いて電源を取りましたが、その後車載のFMラジオで特定のFM局にノイズが乗るようになりました。
何かノイズ対策等ありましたら教えてください。
※バイクはフォルツァ(オーディオパッケージ)です。

投稿者:makiop 投稿日:   2012/05/08 11:50
ID:1635

Re: グランドアイソレートパワーケーブルのノイズ対策について

弊社の商品をご利用頂き誠に有難う御座います。

お問い合わせ頂きました内容に関しまして、複雑な要素が多岐に絡む為、大変お手数お掛け致しますが、本ページの最後に記載されているメールアドレスに直接お問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。

メールを頂きましたら、こちらからご連絡させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/08 11:50
ID:1632

電源がはいりません。

先日 ビーコム213EVOのペアを購入しました。
そのうちの1台をツーリングに使用しました。(もう1台はまだ未使用です)
≪不具合の経緯≫
初めのうちは、音楽、携帯通信共に良好でしたが、
休憩で電源OFF依頼、音楽の接続ができなくなりました、再ペアリングも出来ない状態です。
その地点では携帯は通信できました。
次の休憩で電源が入らなくなりました。一旦リセットしましたが電源はいらず。
電源を入れても赤青LEDが点灯して「ピー」となりますが電源が入りません。
家に帰り、再度充電後試しましたが、症状は変わりませんでした。
以上の状態です。 ご回答連絡をお願い致します。

投稿者:ccz1965 投稿日:   2012/05/08 11:52
ID:1636

Re: 電源がはいりません。

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品でご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いません。
B+COMの動作異常に関しまして、B+COM本体ユニットの基盤に問題が発生している可能性が御座います。
大変お手数おかけ致しますが、弊社にて1度商品を検査させて頂きたく存じます。
検査に関する詳細を以下に記載致します。

●発送物
 ・B+COM(本体、マイク、スピーカー)、充電器、保証書 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  ※念のため、全ての商品を検査しております。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/08 11:52
ID:1631

FTM-10SとB+COM マイクノイズ

過去に同様の質問がありましたが、
ID:705の状況に該当しないと思いますので、
改めて質問させていただきます。

当方、213EVOを使用しておりますが、ペアリングも問題なく完了し、ラジオ、無線の受信、エンジンを切った状態での送信は問題ないのですが、エンジンを掛けた状態で発信すると、ノイズで何を言ってるのかわからないと、受信者から言われました。

相手も、FTM-10Sを使用しておりますが、B+COMではなく、有線でインカムを接続しており、FTM-10Sの設置場所や配線、電源の取り出しも同じようにしていて、同様の症状は発生していないので、B+COM側になんらかの問題があると思います。

なにか、原因や対処法があれば、ご教授願います。

投稿者:sin 投稿日:   2012/05/08 11:54
ID:1637

Re:FTM-10SとB+COM マイクノイズ

弊社の商品をご利用頂き誠に有難う御座います。

お問い合わせ頂きました内容に関しまして、複雑な要素が多岐に絡む為、大変お手数お掛け致しますが、本ページの最後に記載されているメールアドレスに直接お問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。

メールを頂きましたら、こちらからご連絡させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/08 11:54
ID:1638

B+COMステーションの呼び出し

先日、ツーリング仲間内でB+COMステーションを購入しました。
B+COM213EVOが2台、213が1台の合計3台で使っております。
ステーション側からの一斉呼び出し、個別呼び出しはわかるのですがステーションが装着されていない
車両からは呼び出すことは出来ないものでしょうか?
常時接続をしていれば問題ないのですが、色々な音が入ってしまうので出来れば話をするときだけ接続したいと思っています。
たとえば、B+COMからの呼びだしは一斉呼び出しのみ。とか
ステーションに一つのB+COMからの入力があった場合に対応とか。

宜しくお願い致します。

投稿者:TOMO 投稿日:   2012/05/09 21:45
ID:1639

Re: B+COMステーションの呼び出し

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

貴重なご意見有難う御座います。

頂きましたご提案は、弊社の開発企画課にお伝えさせて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/09 21:47
ID:1641

電源が入らない

SB213ですが,電源が入らなくなりました。メインボタンを押すと,赤と青のランプが同時に点灯し,また消えてしまいます。電源は入りません。充電はできます。リセットは何度も実行したのですが,だめです。
保証は切れているのですが,どうしたらよろしいでしょうか。

投稿者:YamYam 投稿日:   2012/05/10 11:22
ID:1642

Re: 電源が入らない

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品でご迷惑をおかけし大変申し訳御座いません。

B+COM本体ユニットに発生している異常動作について、大変お手数ですが弊社にて検査させて頂きたく存じます。
検査に関する詳細を以下に記載致します。

●発送物
 ・B+COM(本体、マイク、スピーカー)、充電器、保証書 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  ※念のため、全ての商品を検査しております。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払いでご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
基本的には5営業日以内にご返送しております。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/10 11:27
ID:1643

B+COM SB213とFTM-10S

SB213を1年ほど使用しています。
FTM-10Sのフロントパネルにブルートゥースユニットを入れてペアリング。
ナビのイヤフォン出力をFTM-10Sに入れて、音楽・ナビ音声・無線と使っています。

①結構頻繁に「ピーという音がして音声が途切れます」1分ほどでまた復旧はします。
  購入したときにアップデートはしてあります。どのような対処方法があるか?

②無線で送信したときに、相手方に聞き取りにくい。音が割れる…と言われます。
  FTM-10SのマイクゲインをMINに設定したら、幾分聞き取りやすくはなったといわれます。
 SB213のマイクゲインを調整することが可能ですか?
 受信に関しては問題なくクリアーに聞き取れます。

投稿者:mic19530203 投稿日:   2012/05/16 19:14
ID:1644

Re: B+COM SB213とFTM-10S

弊社の商品をご利用頂き誠に有難う御座います。

お問い合わせ頂きました内容に関しまして、複雑な要素が多岐に絡む為、大変お手数お掛け致しますが、本ページの最後に記載されているメールアドレスに直接お問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。

メールを頂きましたら、こちらからご連絡させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/16 19:15
ID:1646

B+COM213EVOのアップデートについて

ID:1606と1607のやり取りを見た上で書き込ませていただきます。

このたびB+comステーションを購入しました。
B+com213EVO側にアップデートが必要だと記載がありましたので試みましたが、PCがB+COMを認識しません。

もちろんID:1607に書かれてある「B+COMボタンとAUDIOボタンを2回同時に押す」というのもやりましたがだめです。

ほかの方はステーションを使えている書き込みも見受けられますからアップデートは可能なのでしょうけれど、僕の場合の考えられる対策は何か、ご教示願います。

投稿者:Bob 投稿日:   2012/05/25 9:47
ID:1648

Re: B+COM213EVOのアップデートについて

弊社の商品をご利用頂き誠に有難う御座います。
不具合原因の切り分けの為、まず確認して頂きたい項目がございます。

1)PCとB+COMの接続の際、商品に同梱されておりますデータ通信用USBアダプターケーブルをご使用頂いているか
2)PC環境(メーカー、機種、OSのバージョン&bit数)

以上の内容は個人情報に相当するため、大変お手数お掛け致しますが、本ページの最後に記載されているメールアドレスに直接お問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。

メールを頂きましたら、こちらからご連絡させて頂きます。

また、B+COMアップデートに関するインストールマニュアル、及びWEBでのご案内が不十分で誠に申し訳御座いません。
現在アップデートマニュアルの内容更新を行っており、併せてサイト構成も見直しを図っております。
近日中に順次リニューアルして参りますので、どうかもう少しご辛抱頂きたく存じます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/05/25 9:50
ID:1656

アップデートできない

SB213を使用しています。デュアルトランスミッターBC-DAT01Cを購入したのでアップデートをしようと思ったんですが
B+COM Wizardをダウンロード後、ドライバのインストールをしようとB+COMとパソコンをオレンジのUSBケーブルで繋ぐも、「このデバイス用のドライバソフトウエアが見つかりませんでした」と表示され先に進めません。
B+COMとパソコンを繋いだ際LEDは青赤の点滅をしています。
どうすればいいのでしょうか?

投稿者:taka 投稿日:   2012/06/08 10:26
ID:1659

Re: アップデートできない

弊社の商品をご利用頂き誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品でご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。

お問い合わせ頂きましたB+COM SB213のアップデートができない原因として以下の理由が考えられます。

①商品の故障(B+COM本体、データ転送用ケーブル)
②ドライバが対応できていないPC(OSがWindows7、システムの種類が64bit)
③ドライバのインストール方法
 ダウンロードしたフォルダ内のインストールマニュアルに<STEP1>~<STEP18>の工程でアップデートの説明をしております。
 「このデバイス用のドライバソフトウエアが見つかりませんでした」という結果になる前は<STEP1>~<STEP18>のどの工程になりますでしょうか?
 大変お手数では御座いますが、再度インスールマニュアルをご確認頂きます様宜しくお願い致します。

原因が①、②の可能性がある場合は、B+COM本体、及びデータ転送用ケーブルの検査を含めて対応させて頂きます。
B+COMのアップデートに関しましては、送料をご負担頂ければ、ご指定のソフトウェアに無料でアップデートさせて頂きます。
 宛名 有限会社サインハウス B+COMアップデート係まで
 〒158-0083
 東京都世田谷区奥沢6-19-21
 tel 03-3702-5050

以上、ご返信宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/06/08 10:55
ID:1654

zumo660使用時の音声案内音量について

B+COM213EVOをzumo660に繋げて音楽を聞きながら使用しているのですが、音声案内の音が音楽の音量に比べてとても大きく、出来れば音量を下げたいのですが、音声案内の音量を調整する方法はありますでしょうか?

投稿者:tai 投稿日:   2012/06/08 11:03
ID:1660

Re: zumo660使用時の音声案内音量について

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

B+COM SB213.EVOとZUMO660をBluetooth接続した際の音量調節について以下に記載致します。
方法は2種類御座います。
①B+COM側でのボリューム調整
ZUMO660から出力される基本音声は【ナビ音声案内】と【音楽】です。
これらはB+COMのチャンネルで表すと以下のようになります。
【ナビ音声案内】 ⇒ 携帯電話通話チャンネル
【音楽】 ⇒ オーディオチャンネル
B+COMは各チャンネルでボリューム調整は独立しております。
しかし、そのボリューム調整は、実際にそのチャンネル使用している時に行わなければなりません。
よって、【ナビ音声案内】が出力されている時にB+COMのボリューム調整を行なって下さい。
※ナビ音声案内の出力時間は短いケースが多いので、ご注意下さい。

②ZUMO660側での調整
ZUMO660では、マスター、メディア、ナビゲーションと3種類の調整が御座います。
上記機能により、全体の音量から音楽、ナビ音声案内の調整が可能です。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/06/08 11:15
ID:1663

アップデートできない

返信します。
②OSはVista Home Premium Service Pack2 32bit です。

③でB+COMとオレンジのUSBケーブルで接続→B+COMはLED青赤の点滅→

PCはドライバソフトウェアを検索してインストールします(推奨)を選択→

「このデバイス用のドライバソフトウェアが見つかりませんでした」 と表示され先に進めません

どうすればよいでしょうか?



投稿者:taka 投稿日:   2012/06/08 18:36
ID:1665

Re: アップデートできない

ご返信有難う御座います。

OSがVistaの場合、【ハードウェアの追加ウィザード】の流れがXPと多少異なりますので以下に記載致します。
「このデバイス用のドライバソフトウェアが見つかりませんでした」という結果になった後、そのウィンドウ内にある以下の項目を選択して下さい。
「コンピューターを参照してドライバソフトウェアを検索します(上級)(R)
 ドライバソフトウェアを手動で検索してインストールします。」

すると、【コンピューター上のドライバソフトウェアを参照します】というウィンドウに移行しますので、【参照】ボタンを押下し、ダウンロードしたB+COM Wizardのフォルダ内から【drivers】フォルダを選択して下さい。
※ダウンロードしたファイルが解凍されていないと、参照されませんのでご注意下さい。
そして、【次へ】ボタンを押下するとインストールが開始されます。
※インストール中に『Windowsセキュリティ』より【ドライバソフトウェアの発行元を検証できません】という注意が促される可能性が御座います。
 その際は、【このドライバソフトウェアをインストールします】を選択してインストールを続行して下さい。

お手数おかけし誠に申し訳御座いませんが、上記方法を1度お試し頂きます様宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/06/08 19:06
ID:1667

アップデートできない

ドライバのインストールはできましたが

今度はでdriversファイルの下に「○○○.dfu」ファイルがありません。

ファイルの場所→デスクトップからB+COM SB213Wizard090918を指定するが

driversのファイルのみで「○○○.dfu」がありません。driversのファイルにあるのかなと開いても

「検索条件に一致する項目はありません」と表示されます。

どこにあるのでしょうか?BC-DAT01C用のF-SB213-BCOM2 t017を先にダウンロードしないといけないのでしょうか?

一度B+COM SB213 Update Wizardを閉じてやり直そうかとも思いましたがアップデート途中で中断してB+COMに

不具合がでると困るので、B+COMとPCも繋いだままUpdate Wizardウィンドウも開いたまま返信待ちしていますので

早急に対処法を教えてください。よろしくお願いします。

投稿者:taka 投稿日:   2012/06/11 11:22
ID:1669

Re: アップデートできない

ご連絡が遅れてしまい、大変申し訳御座いません。

お問い合わせ頂きましたB+COMのアップデート方法について以下に記載致します。

では、B+COMをアップデートする為のプログラムを指定する必要が御座います。
最初にダウンロードした【B+COM Wizard(B+COM SB213Wizard090918)】にはプログラムファイルが入っておりません。
アップデートする為のプログラムファイルをダウンロードする必要が御座います。
※ダウンロードしたプログラムファイルは解凍する必要が御座いますのでご注意お願い致します。
インストールマニュアルのご説明が不十分で大変申し訳御座いません。

アップデートの中断に関しましては、<STEP11>~<STEP16>までは、【キャンセル】ボタンを押下し中断する事が可能です。
<STEP17>以降のアップデートの中断は、機器の故障の原因となりますので、ご注意下さい。

大変お手数では御座いますが、上記方法をお試し頂きます様宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/06/11 19:27
ID:1671

アップデートできない

アップデートの中断に関しましては、~までは、【キャンセル】ボタンを押下し中断する事が可能です。
以降のアップデートの中断は、機器の故障の原因となりますので、ご注意下さい

「~までは」とはどこまでのことですか?STEP14の段階では中断可能ということですか?

BC-DAT01C用のF-SB213-BCOM2 t017をダウンロード後STEP11より再開したらいいのでしょうか?

投稿者:taka 投稿日:   2012/06/11 19:28
ID:1672

Re: アップデートできない

ご返信有難う御座います。

不十分な内容が記載され大変申し訳御座いません。
ご指摘の点を、修正致しましたので、ご確認お願い致します。

大変お手数ですが、BC-DAT01C用のF-SB213-BCOM2 t017をダウンロードし、再度アップデートをお願い致します。
※ダウンロードしたファイルは解凍する必要が御座いますので、ご注意下さい。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/06/11 19:30
ID:1684

ベータだけどアップデートした方が良い?

現在、SB213を使用して、zumo660とSH906iTVを接続しています。

久しぶりに御社HPを拝見したら「SB213用Station対応プログラム、B+COMファームウェアVer.3.00β (公開日: 2011/12/01) F-SB213-BCOM2_t043 」なるアップデートが掲載されていました。

今のところB+COM Stationを購入・使用する予定はないのですが、それでもF-SB213-BCOM2_t043にアップデートする方が良いですか?と言うのも、ファームウェアVer.3.00βとありますので、これはベータ版?と気になるのと、他の板でvx-8(だったかな?)との接続が出来なくなったとの情報を見たため、現在トラブルなく接続できている機器に影響が出ても困るためです。

因みに現在「SB213用ZUMO660対応プログラム、B+COMファームウェアVer.2.02 (公開日: 2010/05/31) F-SB213-BCOM2_V111-t021a 」に更新しております。アップデーターの後ろ数文字"t021a"から"t043"まで飛んでいますが、公開まではしていないけれどB-COM Station対応以外にも細かなアップデートが繰り返されているということでしょうか?

投稿者:YB 投稿日:   2012/07/04 17:51
ID:1685

Re: ベータだけどアップデートした方が良い?

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

お問い合わせ頂きました内容に関しまして以下に記載致します。

●アップデートプログラムについて
B+COM STATION用のアップデートプログラムは、B+COM STATIONに最適化する事を目的としたソフトウェアですので、B+COM STATIONのご使用予定が無い場合は、アップデートする必要は御座いません。

●VX-8について
B+COMをアップデートした場合は、B+COMをリセットし、Bluetooth接続していた機器もBluetoothの登録をリセット、又はB+COMの登録情報を削除する必要が御座います。
VX-8に関しましては、搭載されているBluetoothユニットがBU-2の場合は、B+COM同様、BU-2もリセットしてからペアリング(初期登録)を行う必要が御座います。

>"t021a"から"t043"まで飛んでいますが、公開まではしていないけれどB-COM Station対応以外にも細かなアップデートが繰り返されているということでしょうか?
B+COM STATION対応以外のアップデートに関しましては行われておりません。
B+COM STATION用のアップデートプログラムのテストを繰り替えし、リリースした際のファイル名が【t043】という事になります。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/07/04 18:34
ID:1706

会話中の「ピピピピピピ」という不規則な音。

213のペアを使用しております。

先日ツーリングでビーコムを使用していましたところペアリングは普通にできたのですが、
走行中(会話中)に不定期、不規則、回数決まっていませんが「ピピピピピ」というかなり大きい音が聞こえてきました。
会話するもの億劫になるような不愉快な音です。それが一つのビーコムに何度も、相手のビーコムも時々鳴っていたといいます。これはどういう意味なのでしょうか。

ツーリング仲間からアップデートを勧められ実行しようと思いましたところ、できませんでした…。
こちからはwindows vistaです。「DFUモードの機器が探せない」という警告文が出てきてしまいました。
何度もマニュアルを見て接続などをみてやってみたのですができないのでよいアドバイスを頂ければ…。

あとは片方のビーコムの音量や曲の送りができなくなりました。ボリュームボタンです。
これは修理していただけるのでしょうか。原因はわかりません。

投稿者:ひどみ 投稿日:   2012/07/19 19:49
ID:1710

Re: 会話中の「ピピピピピピ」という不規則な音。

B+COM SB213をご使用頂きありがとうございます。
本症状につきまして、以下に原因と対策を記載致します。

>走行中(会話中)に不定期、不規則、回数決まっていませんが「ピピピピピ」というかなり大きい音

本来の動作では無く、内部基盤に問題が発生している可能性がございます。
アップデートによって症状が改善する事もございますが、
弊社にご送付頂き、検査・修理が必要です。


>片方のビーコムの音量や曲の送りができなくなりました

ボリュームボタンが効いていない状態かと存じます。
基盤内部に問題が生じている可能性がある他、
アップデート時に誤った機器用のファイルを使用すると当症状が生じる事がございます。
弊社にご送付頂き、検査・修理が必要です。


>「DFUモードの機器が探せない」という警告文

これはDFU(アップデート待機)モードに移行ができていない場合、
及び機器の接続に問題がある場合に表示されるエラーです。

SB213の場合、B+COM Wizardを起動した状態で、


※Zumo660対応ファームウェア以降のB+COMの場合

1)電源OFF状態のSB213を通信用ケーブル(オレンジ色)を用いてPCに接続
2)LEDランプが赤青高速点滅を開始
3)B+COMボタン+AUDIOボタンを同時に2回押し
4)LEDランプが一旦点滅を止め、再度点滅開始(DFUモードに移行)



※Zumo660対応ファームウェア以前のB+COMの場合

1)電源OFF状態のSB213を通信用ケーブル(オレンジ色)を用いてPCに接続
2)LEDランプが赤青高速点滅を開始(DFUモードに移行)


この状態でB+COM Wizard画面の『次へ』を押し、アップデートを進行させて下さい。
正常にDFUモードに移行していると、アップデートが次の段階へ進めるようになります。


以上の点にご注意の上、DFUモード機器として認識されない場合の原因として、

・SB213のB+COMボタン及びAUDIOボタンを2回同時押しする際、タイミングが若干シビアであること。
・PC搭載のBluetooth(ワイヤレス)機能とバッティングしている
・内部基盤に問題が発生しており、DFUモードに移行しない
・サイドボタンに問題があり押されても認識されず、DFUモードに移行しない
・他の機器用のアップデートファイルをインストールしてしまい、ボタン配置が変わってしまっている
・データ通信用ケーブルが使用されていない。

等が考えられます。
アップデートに使用中のケーブルを確認頂いた後、2回押しを何度かお試し頂き、
その上でDFUモードに切り替わらない場合には、一度弊社にて検査させて頂きたく存じます。

弊社に送付頂く際の方法を記載致します。


●発送物
 ・B+COM SB213(本体)、保証書
 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始の日付が記入が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記入が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の元払い(保証期限内であれば着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  Tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

大変お手数おかけいたしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/07/19 19:49
ID:1718

SB 213 Evoから音が聞こえない

SB213からSB213 Evoに買い換えて使用していました。
四国ツーリングに行った際、帰路の途中からSB213 Evoから音がしなくなる症状が出ました。
症状は以下の通りです。

・SB213 Evoを妻とペアリングして使用していた。(以下、私のSB213 EvoをA、妻のSB213 EvoをBとします)
・A、Bとも電源を切って途中休憩し、再スタートのためヘルメットをかぶって電源を入れると、Aの起動時のビープ音が聞こえない。(何度か電源を入れ直しても変化無し)
・Bに対して話しかけると音声は聞こえる(AからBへの会話は可能)が、逆にBからの音声が聞こえない(BからAへの会話は不可能)。
・手持ちの音楽プレイヤーをヘルメットのスピーカーに直接つなぐと音楽は正常に聞ける。
・手持ちの音楽プレイヤーをオーディオトランスミッターでペアリングして聞くと、メインの音声が聞こえない(メインボーカルや音楽がない状態)。
・マイクやスピーカーをBと入れ替えても同じ症状がAに出る状態。

上記の症状からA本体の故障だと思いますが、原因が思いつきません。
ツーリング途中で大雨に遭いましたが、雨を予想していたので、水漏れしそうなところは予めビニルテープを巻いて防水対策をしていました。
大雨の後は本体共々水分をタオルで拭き取ったので本体に影響はないと思っています。

ツーリング中に使用できないと不便なので修理をお願いしたいと考えてますが、貴社に送る前に確認する点はありますでしょうか?



以上、よろしくお願いします。

投稿者:ソニィ 投稿日:   2012/08/02 10:01
ID:1719

Re: SB 213 Evoから音が聞こえない


この度は弊社の商品でご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いません。
また、症状に関する詳細なご報告有難う御座います。

ご報告頂きました内容から判断致しますと、B+COM本体ユニットメイン基板の故障、もしくはminiUSBケーブルの接触不良が考えられます。
原因につきましては、B+COM本体ユニットを検査が必要ですので、大変お手数では御座いますが商品を弊社にて検査させて頂きたく存じます。
検査に関する詳細を以下に記載致します。

●発送物
 ・B+COM(本体、スピーカー)、ACチャージャーセット、保証書 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  ※念の為、全ての商品を検査させて頂きます。
  ※水濡れによる影響も考えられますので、本体2機とも検査依頼をお願い致します。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
5営業日以内に検査結果、及びお見積りのご連絡いたします。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/08/02 10:59
ID:1724

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら当ブログは、2010年8月10日(金)~2010年8月15日(水)を休業とさせて頂きます。
期間中のお問いあわせに対するご返信は、翌営業日の8月16日(木)より順次ご対応させて頂きます。

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/08/11 17:32
ID:1735

EVOのアップグレードができない

お忙しい中失礼致します。
EVOを最新のプログラムにアップグレードしようとすると下記となり
アップグレードできませんでした。
プログラム名は B+COM ファームウェア Ver.3.00(SB223-BCOM3_prg_V03)
リリース日は: 2012.07.11

OSはXPで、DFUモードにもなっております。
(デバイスマネージャで確認しております)

今回よりひとつ前のステーション接続用のプログラムはアップグレードが出来ましたが、
今回のは何度繰り返しても失敗してしまいます。
ご指導下さい。

【表示内容】
the upgrade operation was stopped due to an internal software error
「USBドライバーが認識されていない場合にはインストールを再度行って下さい」

投稿者:がぶっちょ 投稿日:   2012/09/18 16:32
ID:1736

Re: EVOのアップグレードができない

弊社商品をご利用下さり、真にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けして申し訳ございません。

アップデートが失敗する要因は複数考えられますが、
PCとの相性により、
the upgrade operation was stopped due to an internal software error
「USBドライバーが認識されていない場合にはインストールを再度行って下さい」
が表示され、インストールできない症状が稀にございます。

まずお試し頂きたい作業として、
アップデートマニュアル(XP用)STEP20にてB+COMとPCを接続し直しDFUモードにして下さい。
念のため、STEP20にて表示されるウインドウ画像を添付致します。


以上手順でアップデートが困難な場合は、PCのアカウント設定やセキュリティ設定、ワイヤレス設定等の影響か、
B+COMとPC間のケーブル接触不良が考えられます。
この場合、一旦弊社電話窓口03-3702-5050
にご相談頂きたく存じます。

どうぞ宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/09/18 16:32
ID:1739

ZUMO660とSB213EVOの連携

ZUMO660とSB213EVOのペアリングを行い、ZUMO660側のMP3再生の操作を行おうとしたころAUDIOボタンの再生/停止とボリュームダイヤル長押しの音楽トラックの変更ができませんでした。

AUDIOボタンの操作に関して
[1度押しで反応なし]
[2度押しでZUMO660のMP3再生状態だが音楽がスピーカに出力されない]

ボリュームダイヤル長押しに関して
[ボリュームの変更は可能]
[ボリューム最大以降はピッという音が流れ以降ZUMO660のMP3再生状態だが音楽がスピーカに出力されない]
[ボリュームダイヤル長押しで音楽トラックの変更可能であり、ZUMO660の音楽トラックが前、または後ろに変更されるが、音楽がスピーカに出力されない]

独自の対処法
①ZUMO660側でMP3を一旦、画面上の再生/停止ボタンで停止させ、再度再生させる。
②SB213EVOのボリュームダイヤルを下に連打して、ボリュームを最小にしてから再度上昇させる。

現在使用しているZUMO660並びにSB213EVOのファームフェアは最新状態へのアップデートを確認してあります。
上記のような、音楽を再生しているにも関わらずスピーカーに出力されない状況が発生するものなのでしょうか??
対処法などがありましたらお願いします。

投稿者:yazyu~ 投稿日:   2012/09/19 10:39
ID:1740

Re: ZUMO660とSB213EVOの連携

弊社の商品をご利用頂き、誠に有難う御座います。

この度は、弊社の商品でご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いません。

お伺い致しました症状の原因として以下が考えられます。

<1>B+COM本体ユニット、及びスピーカーの動作不良
<2>B+COM本体のソフトウェアの動作不良

<1>の場合、ご使用されているB+COMをZUMO660以外のbluetooth機器と接続し、音声出力の確認を行なって下さい。
もし、別のbluetooth機器でも音声が出力されない症状が発生したならば、B+COM本体、及びヘルメットスピーカーを弊社にて検査する必要が御座います。

別のbluetooth機器だと、正常に音声が出力される場合はZUMO660とB+COMとのbluetooth通信に問題が御座いますので、以下の方法をお試し下さい。

●bluetooth登録情報をクリアにし、再度ペアリング作業を行う
①B+COMをリセット
②ZUMO660に登録されているB+COMの情報を削除
③B+COMを電源OFFの状態からメインボタンを5秒ほど長押しして(LEDが赤青交互の高速点滅)ZUMO660とペアリング。

上記作業を行なっても症状が改善されない場合、大変お手数では御座いますが、商品を弊社にて検査させて頂く必要が御座います。
検査依頼に関する詳細を以下に記載致します。

●発送物
 ・B+COM(本体、スピーカー)、ACチャージャーセット、保証書 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  ※念のため、全ての商品を検査しております。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
5営業日以内に検査結果、及びお見積りのご連絡いたします。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/09/19 10:55
ID:1737

213の最新アップデートができません。

213のアップデートを試みましたが、下記メッセージが出てアップデートできませんでした。

【表示内容】

The upgrade operation was stopped due to an internal software error

「USBドライバーが認識されていない場合にはインストールを再度行って下さい」

ご教授、よろしくお願いします。

投稿者:てつ 投稿日:   2012/09/20 21:04
ID:1741

Re:213の最新アップデートができません。

弊社商品をご利用頂き、真に有難うございます。
この度はご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
以下に対策方法を記載致します。
>【表示内容】
>The upgrade operation was stopped due to an internal software error
>「USBドライバーが認識されていない場合にはインストールを再度行って下さい」
この症状につきましては、まずPCとの相性問題が疑われます。
Wizardを起動してからB+COMを改めて接続し直してDFUモードにする事で、
エラーメッセージが表示されずインストールがスムーズに成功するケースがございます。
以前の回答も併せてご参照いただきたく存じます。

上記方法にて解決しなかった場合、弊社窓口
03-3702-5050へご相談頂けると幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/09/20 21:08
ID:1745

ボリュームダイヤルの不具合について。

SB213ペアセットを2年ほど使わせていただいてます。

最近になってボリュームダイヤルを下げる側の方に操作すると本来なら戻るところ戻らず下がりっぱなしになります。すぐに戻せば問題はないのですが、修理は可能でしょうか?一度ですが、下げる側に操作したときに電源が落ちました。 また、修理金額の見積もりをお願いいたします。

投稿者:gsx 投稿日:   2012/10/04 13:22
ID:1747

Re: ボリュームダイヤルの不具合について。

弊社製品をご利用下さり、真に有難うございます。

今回の症状におきましては、ダイヤル周囲に原因があると
考えられますので、一旦弊社にて点検・修理を行わせて頂きたく存じます。

SB213の場合

・経年劣化によるダイヤル動作不良⇒ケース交換:¥5,775-(税込)

が、お見積もりの目安となります。
ただし、以上はあくまで目安としてお考え頂き、正確な修理費用は
検査検品の後にご相談させて頂きます。

心配な点と致しまして、

>一度ですが、下げる側に操作したときに電源が落ちました。

以上の動作が基盤不良によるものだった場合、

・基盤不良による電源落ち⇒基盤交換:¥22,050(税込)

とお見積もりが高額になる畏れがございますので
予めご了承ください。
以下に弊社への送付方法を記載致します。


●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払いでご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、有償修理の際は見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
5営業日以内に検査結果、及びお見積りのご連絡いたします。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/10/04 13:27
ID:1753

最新ファームアップデート失敗

こんにちは。既出ですが、僕も出来ません。
パソコンをかけても、
The upgrade operation was stopped due to an internal software error
と出て、失敗します。
B+COM MUSIC USBドライバーは正しく入ってます。
よろしくお願いします。

投稿者:たにさん 投稿日:   2012/10/15 10:40
ID:1754

Re: 最新ファームアップデート失敗


弊社製品をご利用下さり真にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

本症状につきましては、ID:1741の回答を参照して頂きたく存じます。

>【表示内容】
>The upgrade operation was stopped due to an internal software error
>「USBドライバーが認識されていない場合にはインストールを再度行って下さい」
この症状につきましては、まずPCとの相性問題が疑われます。
Wizardを起動してからB+COMを改めて接続し直してDFUモードにする事で、
エラーメッセージが表示されずインストールがスムーズに成功するケースがございます。

上記方法にて解決しなかった場合、
送料をご負担頂ければ、弊社にてアップデート代行を承らせて頂けますので
B+COM MUSIC本体と保証書、症状等を記入したメモ等を同封の上
元払いにて下記住所に送付をお願い致します。

  有限会社サインハウス
  〒 158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

返却までの期間としまして、弊社到着後約1週間程度を
頂きますのでご了承下さい。
それではどうぞ宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/10/15 10:49
ID:1755

213EVOで、片方のスピーカーからしか音がしません

はじめまして。
今回、213EVOのペアユニットを購入いたしました。
早速自宅でテストしたところ、片方のユニットだけなのですが、スピーカーが片側しかなりません。
本体を入れ替えてテストしたのですが、片方の本体でのみ起こるようで、スピーカーではなく
本体からの出力に問題がありそうです。
ブルートゥース接続時の通話、スマホとの接続時の音楽、電話、すべてにおいて片方のスピーカー
しかなりません。
プログラムアップデートも試したのですが、現象はかわりませんでした。
どうすればよいでしょうか?
よろしくお願いします。

投稿者:ひなぱぱ 投稿日:   2012/10/16 9:37
ID:1756

Re: 213EVOで、片方のスピーカーからしか音がしません

この度は弊社の商品でご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いません。
また、症状に関する詳細なご報告有難う御座います。

ご報告頂きました内容から判断致しますと、B+COM本体ユニットメイン基板の故障、もしくはminiUSBケーブルの接触不良が考えられます。
原因につきましては、B+COM本体ユニットを検査が必要ですので、大変お手数では御座いますが商品を弊社にて検査させて頂きたく存じます。
検査に関する詳細を以下に記載致します。

●発送物
 ・B+COM(本体、スピーカー)、ACチャージャーセット、保証書
※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
  保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
  ※ペアユニットの場合は、本体2機送付頂きますようお願い致します。
   念の為、全ての商品を検査させて頂きます。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に元払い(保証期限内であれば佐川急便の着払いで結構です)でご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証期間内で保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。

●検品期間
5営業日以内に検査結果、及びお見積りのご連絡いたします。
それ以上、期間を要する場合は、ご連絡させて頂く形になります。
※できる限り迅速に対応させて頂きます。

ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/10/16 9:39
ID:1757

Re: 213EVOで、片方のスピーカーからしか音がしません

早速のご返信ありがとうございます。大変助かります。

送付の件、了解いたしました。
実は今週末に使う予定があるため購入し、動作チェック時に今回の現象が発生しました。
今送付しますと、今週末の使用ができなくなってしまうため、1つは片側からしか聞こえない状態ですが
連絡手段としては機能することから、今週末の用事が終わってからの送付としたいと思います。
よろしいでしょうか?

当初、こちらのブログでよいか迷いながら記入しましたが、ご対応本当にありがとうございます。
今後の連絡ですが、このブログを使う方がよいでしょうか?
電話連絡先は了解いたしました。ほかにもメールでの問い合わせ等ができれば記録にも残りますし
よいかと思いますが、なにかありましたらご指示ください。
よろしくお願いいたします。

ひなぱぱ

投稿者:ひなぱぱ 投稿日:   2012/10/18 12:06
ID:1758

Re: Re: 213EVOで、片方のスピーカーからしか音がしません

ご返信有難う御座います。

この度は、ご購入間もない中、商品の不具合でご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。

検査依頼の日程に関しましては、お客様のご都合にお任せ致しますので、いつでも結構です。

また、今後の連絡手段と致しまして、当ブログでは無く、お電話又は、メールでのご連絡となります。
メールに関しましては、本ページの文末に記載されているアドレスへメールをお願い致します。

大変お手数では御座いますが、ご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/10/18 12:11
ID:1761

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

使用し始めて3ヶ月ほどになります

iphone、またはFTM-10Sとの接続にて使用させていただいております

使用感に関しましては大満足なのですが、

昨日使用後に充電しようとしたら充電のランプが付きません

触ってみたところ本体から出ているminiUSBの根元あたりを曲げると充電できるようです

そのため充電する間、ケーブルを曲げた状態で固定するために何かで縛っておかないといけません

このケースに関してはどう対応したらよろしいでしょうか

投稿者:VNT50G 投稿日:   2012/10/30 19:25
ID:1764

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

VNT50G様

弊社製品をご利用下さり、真にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けしており、大変恐縮です。

>触ってみたところ本体から出ているminiUSBの根元あたりを曲げると充電できる
上記症状から察するに、本体ケーブル部の接触不良が疑われます。
検品・修理のためにも、一旦弊社に御送付頂きたく存じます。

お手数ですが、下記住所まで佐川急便(もしくはクロネコヤマト便)の着払いにて
御送付頂きたく存じます。
その際は、今後ご安心してお使い頂くためにも、
保証書も含めてB+COMの同梱物を一式でお預かりさせて頂きたく存じます。
※保証書には、ご購入店舗の捺印、及びご購入日付が記載されている必要が御座います。
※ご購入日付が確認できない場合は、購買証明書(レシートや明細書)を同封して頂きますようお願い致します。

〒 158-0083
東京都世田谷区奥沢6-19-21
tel 03-3702-5050
有限会社サインハウス

弊社到着後、分解検査の都合上、返却までには約1週間程度お時間を頂いてしまいますので、
ご都合の会うタイミングにてお預かりさせて頂ければと存じます。

以上となります。
宜しくお願いいたします。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/10/30 19:26
ID:1765

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

ご返答ありがとうございます

同梱物一式とのことですが、ペアユニットを購入しており
B-COM本体のもう一台は友人が保有しており、
日常的に使用状態にあります

保証書は同封可能ですが
同梱物一式を送付することは不可能な状況にあります

そこで相談になりますが、最低限必要なものを
リストアップしていただくことは可能でしょうか?

以上よろしくお願いします

投稿者:VNT50G 投稿日:   2012/11/07 14:49
ID:1766

Re: B+COMの使い方・操作(BlueTooth系以外)に関する質問はこちら

VNT50G様

ご連絡ありがとうございます。

今回の検査・修理につきましては、原因の特定の為に

・B+COM本体×1
・スピーカー×1
・アームマイク×1
・保証書(店舗記入済みのもの)

が最低限必要となります。
上記アイテムに加え、他の付属品もお送り頂きますと
そちらも併せて検査を行うことは可能です。
今後より安心してお使い頂けるかと存じますので、
ご都合に合わせてご利用下さいませ。

それでは、VNT50G様からの商品到着をお待ちしております。
ご不便をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/11/07 14:50
ID:1779

年末年始の営業のご案内

年末年始の営業のご案内

誠に勝手ながら、弊社の年末年始の営業は、下記のとおりとさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。
今年一年ご愛顧を賜りまして大変感謝申し上げますと伴に、皆様のご多幸をお祈りいたします。

年内営業   平成24年12月28日 正午まで
年始営業   平成25年 1月 7日  9:30より

投稿者:B+COM 投稿日:   2012/12/28 16:18
ID:1785

B+COMの電源OFF後の動作

「SB213.EVO」の動作確認です。

雨の日に1時間くらい、使用していたら、突然BlueToothが切断しました。
確認したら、突然自動的OFFになったようです。
「なったようです」と言っているのは、メインボタンでONになった(音で確認)からです。
その後、確認した状況を説明すると、

(1)充電は満充電に近い状態

(2)メインボタンでOFFにした(いつものOFFになったときの音を確認)が、
   インジケータが暗い赤ランプ点灯のままの状態で、消えない。
   ヘルメットから外し、配線も全て外しても、同じく暗い赤ランプ点灯のままの状態。

(3)(2)の暗い赤ランプ点灯のままの状態からメインボタンでON→OFFにしてみると、
   説明書通り動作する。但しONしたときに、青ランプ点灯し、点滅状態に移行した後、
   青が消えたときには、後ろ(表現が正しいか?)には暗い赤ランプ点灯が見える状態。
  また、OFFにしたとき、明るい赤ランプが点灯した後、同じく、暗い赤ランプ点灯のままの状態になる。

(4)その後、そのままの状態で数時間放置したら、今度は明るい青いランプ点灯の状態となっていた、
   その状態で、再度ON→OFFにしてみると、同じく説明書通り動作する。
   但しONしたときに、青ランプ点灯し、点滅状態に移行すると思ったら、点灯したまま(に見える)、
   青が点滅していると思われますが、もとから青の点灯状態だったので、点滅に見えないのか?
   また、OFFにしたとき、明るい赤ランプが点灯した後、同じく、明るい青ランプ点灯のままの状態になる。

(5)説明書により、リセット操作を行ってみるが、効果無し

(6)そのまま、一昼夜放置し、朝確認したら、全てのランプが消えていた。
   充電が切れたのかと思い、ONしてみると、いつもの状態で動作する。

上記の状態となることは、ありえるのでしょうか?
因みに、購入してから、一度もUPDATEは行っていませんので、バージョン等は判りません。
そもそもUPDATEを行おうとしても途中でエラーとなりできませんでしたので、
購入したときのままで使用しています。

よろしくお願い致します。

投稿者:tachi 投稿日:   2013/03/04 19:43
ID:1789

Re: B+COMの電源OFF後の動作

弊社製品をご利用頂き、誠にありがとう御座います。

この度はご迷惑・お手数をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
お問合せ頂きました内容について以下にご返答致します。

現品の確認を行わないことには正確な症状・故障箇所の特定は致しかねますが、
お客様検証内容を伺う限りで判断致しますと、製品の不具合の可能性も考えられます。
雨天使用後から発生している症状であるのであれば、マイク接続部やUSB接続部より水分が浸入し、
動作異常を引き起こしている可能性も考えられます。
大変お手数では御座いますが、まず症状の発生原因を特定する為、商品を弊社にて検査させて頂きたく存じます。

商品発送に関しまして、以下に記載致します。
●発送物
 ・B+COM SB213.EVO(本体、スピーカー、充電用リールケーブル、ACチャージャー等)
 ・保証書(保証書にて個体の管理を行います為、保証期間の内外に関係なくご送付下さい)

 ※保証書はご購入店舗の捺印と保証開始日の記載が必要です。
   保証書に捺印及び、日付の記載が無い場合は購入日付が証明できる物(レシートや納品書)を同梱して下さい。
 ※お客様使用環境に近づけた検証を行うため、全ての商品を検査させて頂きたく存じます。

●発送方法
 ・保証書に記載されております以下の住所に佐川急便の着払い便にてご発送お願い致します。

  宛名 有限会社サインハウス
  〒158-0083
  東京都世田谷区奥沢6-19-21
  tel 03-3702-5050
  fax 03-3701-0700

●修理費用
 ・検品した結果、保証対象内の故障であれば無償で修理及び、交換対応させて頂きます。
 ・有償修理の際は、見積もりを出し再度連絡させて頂きます。
 ・症状の発生原因によりますが、基盤不良の場合、修理費用は\21600(税別)となります。
 

●検品期間
 ・基本的に弊社到着後、5営業日以内にご返送しております。
それ以上期間を要する場合、もしくは有償でのご案内となる場合などは、ご返却前にご連絡させて頂く形になります。
なるべく早くにご返却出来るよう対応させて頂きます。


ご不明な点が御座いましたら、下記連絡先でもサポートさせて頂いております。
お時間を指定して頂ければ、こちらからご連絡させて頂きます。

B+COMサポート(9:30~18:30)
TEL 03-3702-5050

以上、宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2013/03/04 19:45
ID:1791

Re: Re: B+COMの電源OFF後の動作

「ID:1785」にて質問したtachiですが、そちらに送付するのであれば、
バージョンUPもお願いしたいのですが、可能でしょうか?
それとも、バージョンUPは個別に対応しなければなりませんか?
または有料でしょうか?

尚、今回の機器は、まだ保証期間中です。

よろしくお願い致します。

投稿者:tachi 投稿日:   2013/03/18 18:15
ID:1793

Re: Re: B+COMの電源OFF後の動作

tachi 様
ご連絡が遅くなり、誠に申し訳御座いません。
ご相談頂きました内容に関してご回答致します。

Q.検査に併せて本体ソフトウェアアップデートを行うことは可能か?
→検査に併せて本体のソフトウェアアップデートを承ることは可能です。

Q.本体ソフトウェアアップデートについて料金は発生するのか?
→アップデート作業自体に費用は発生致しません。
通常、アップデートのみご依頼頂いたお客様に関しては、往復に掛かる送料のみご負担頂いております。
※taichi様の場合は、製品的な不具合の可能性も御座います為、弊社にお送り頂く際の送料は弊社にて負担させて頂きます。返却時の送料に関しては製品の状態を確認後の判断となります。

Q.保証期間内でもアップデートに費用は掛かるのか?
→アップデートのみご依頼頂いたお客様に関しましては、保証期間内・外に関わらず、製品の往復に掛かる送料をご負担頂いております。

以上、簡単では御座いますが、ご質問への回答とさせて頂きます。
どうぞ宜しくお願い致します。

投稿者:B+COM 投稿日:   2013/03/18 19:00
ID:1794

SB4xのペアリング仕様について

SB4xの購入を検討しております。
今回のSB4xは4台までのペアリングに対応しているとありますが、下記のような組み合わせは可能でしょうか?

①SB4xにSB213を2台ペアリングしての3台同時通話
②SB4x2台にSB213を2台ペアリングしての4台同時通話

SB4xの取扱説明書pdfを読みましたが、ペアリングに関する旧世代機種との互換性が不明だったため質問させていただきました。
よろしくお願いします。

投稿者:うに 投稿日:   2013/03/25 20:31
ID:1796

Re: SB4xのペアリング仕様について

弊社製品をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
ご質問に対して以下にご回答致します。

SB4Xと旧世代とのペアリングは以下のようになっております。
>①SB4xにSB213を2台ペアリングしての3台同時通話
 → 可能です。
ペアリング方法としては、SB4Xを軸として、SB4XのB+COMボタン1、2へそれぞれSB213をペアリングします。(※イメージ SB213⇔SB4X⇔SB213)
但し、通信距離に関しては、SB213と同等(約100m)となります。

>②SB4x2台にSB213を2台ペアリングしての4台同時通話
 → 可能です。
ペアリング方法としては、SB4X同士をペアリング(B+COMボタン2同士でペアリング)し、SB4XそれぞれのB+COMボタン1へSB213をペアリングします。(※イメージ SB213⇔SB4X⇔SB4X⇔SB213)
こちらに関してもSB4XとSB213間の通信距離は約100mとなります。

簡単では御座いますが、以上、宜しくお願い致します。
ご不明点等御座いました際は、お電話でもお問合せを受け付けております。
どうぞお気軽にお電話下さい。

投稿者:B+COM 投稿日:   2013/03/25 20:47
ID:1800

EVO、トランスミッターのアップデートができません。

ウインドウズ7 64bit でEVO、トランスミッターのアップデートすると。
アップグレードを中止しました。
アップグレード中止しました・・・・・・・

以上の表記が出ます。

アップグレードのマニュアルを拝見すると、PCの設定見直しや障害となっているソフトを一時的にアンインストールするようにと書いてありますが、障害となっているソフトの特定方法やPC設定の見直し方法などを具体的には書いてありません。
どのようにすればアップグレードを完了させることができるのでしょうか?
ご回答お願いいたします。

投稿者:syo 投稿日:   2013/04/25 20:43
ID:1802

Re:EVO、トランスミッターのアップデートができません。

弊社製品をご利用下さり、真にありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

以下に弊社対応につきまして記載致します。

アップデートにおける障害につきましては原因が複数考えられます。
大別しますと

・B+COM製品の不具合
・PC側設定の不具合

の2つに分類されます。

【B+COM製品の不具合の場合】

B+COM製品の不具合につきましては、外見での判断は困難ですので、
一旦弊社にて分解検査を行う必要がございます。
検査ご希望の際は、下記電話窓口にご連絡、ご相談頂きたく存じます。

 サインハウス・電話サポート窓口
(営業時間:土日祝を除く9:30~18:30)
 tel:03-3702-5050



【PC側設定による不具合の場合】

>障害となっているソフトの特定方法やPC設定の見直し方法などを具体的には書いてありません。
どのようにすればアップグレードを完了させることができるのでしょうか?

不具合を起こす可能性のあるソフト及び機能を簡単に列挙致しますと、

・セキュリティソフトの干渉
・アカウント管理によるインストール制限
・既存Bluetooth機能の干渉
・既存Wifi機能の干渉
・デバイスドライバーの機能不全
・追加アプリケーションによる干渉

等が考えられます。
ユーザー様それぞれのPC環境は正に多種多様であり、セキュリティソフト一つ取ってもラインナップは多岐に渡ります。
その全てのPC設定、アプリケーション及び機能について弊社で検証を行うことは不可能につき、基本的にはユーザー様ご自身にてPCの管理をお願いしております。
以上